Badania UX

Bezpłatna konsultacja Projekty

Wywiady, testy, ankiety, eye-tracking. Insighty z konkretnymi rekomendacjami produktowymi - w 2-4 tygodnie. Z rekrutacją uczestników w cenie projektu, dokumentacją RODO i NDA na żądanie.

Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów

Wyzwania

Trzy momenty, w których badania zwracają się najszybciej

Nie wiesz, czy badania to teraz Twój najlepszy krok? Umów konsultację - podpowiemy uczciwie, w tym kiedy badania to za dużo i wystarczy audyt.

  • „Hipoteza wymaga walidacji przed inwestycją”

    Planujesz pivot, nowy feature lub redesign. 5-8 wywiadów weryfikuje czy hipoteza trzyma się rzeczywistości - zanim zespół spędzi kwartał na implementacji.

  • „Spadła konwersja albo retention - i nie wiesz dlaczego”

    Analityka pokazuje gdzie tracisz użytkowników, ale nie dlaczego. Wywiady i testy moderowane wyciągają realne przyczyny - często inne niż początkowe podejrzenia.

  • „Branża regulowana wymaga twardych dowodów”

    Bankowość, healthcare, sektor publiczny. Potrzebujesz badań etycznych z dokumentacją metodologii i zgodami RODO. Robimy to standardowo, plus NDA na żądanie.

Dla kogo

Dla kogo są te badania

  • Zespoły produktowe, w których kupujący nie jest użytkownikiem

    Umowę podpisuje dyrektor, a z ekranem pracuje codziennie ktoś dwa szczeble niżej i nikt w firmie z nim nie rozmawiał. Docieramy do tej drugiej grupy i pokazujemy, w których miejscach obietnica złożona przy sprzedaży rozjeżdża się z codzienną pracą.

  • Firmy wchodzące w nowy segment albo na nowy rynek

    O dotychczasowych klientach wiecie wszystko, o nowej grupie - tyle, ile mówi prezentacja rynkowa. Rozmowy z tą grupą pokazują, z czego korzysta dzisiaj i jakim językiem o tym mówi, zanim zespół zbuduje pod nią pierwszą wersję produktu.

  • Zespoły utrzymujące systemy wewnętrzne

    Użytkownikiem jest pracownik, którego nie da się zrekrutować z panelu, a jego pracy nie widać w analityce, bo dzieje się między systemem, arkuszem i telefonem. Sesje prowadzimy przy stanowisku pracy, więc widać całą drogę zadania, nie tylko jej fragment na ekranie.

  • Organizacje przebudowujące architekturę dużych serwisów

    Struktura rosła latami, każdy dział dokładał swoją sekcję i dziś nikt spoza zespołu nie znajduje rzeczy tam, gdzie się ich spodziewa. Card sorting i tree testing sprawdzają nowy układ na uczestnikach, zanim trafi do projektu i do wdrożenia.

Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem

Nasza różnica

Czym różnią się nasze badania

  • Rekrutacja wąskich profili zawodowych

    Do sesji szukamy osób, które naprawdę wykonują daną pracę - kontrolera rozliczającego faktury, kierownika zmiany, koordynatorki w przychodni. Rolę weryfikujemy ankietą przesiewową i krótką rozmową wstępną, a uczestników zawodowo krążących między badaniami odrzucamy, bo odpowiadają wprawą, a nie doświadczeniem z produktem.

  • Każdy wniosek ma adres w materiale

    Przy insighcie stoi kod uczestnika, cytat i znacznik czasu w nagraniu, więc każdą tezę da się sprawdzić u źródła w kilkanaście sekund. Spór na spotkaniu o to, czy użytkownicy faktycznie tak powiedzieli, kończy się wtedy otwarciem klipu, a nie wymianą wrażeń.

  • Siła wniosku podana wprost

    Przy każdym insighcie piszemy, u ilu uczestników się pojawił i czy potwierdzają go dane ilościowe albo wcześniejsze badania. Widać dzięki temu różnicę między powtarzalnym wzorcem a pojedynczym sygnałem wartym obserwacji, więc kwartał roadmapy nie staje na jednej wypowiedzi.

  • Materiał źródłowy zostaje u Was

    Oddajemy scenariusz, ankietę przesiewową, transkrypcje, nagrania w zakresie objętym zgodami uczestników i schemat kodowania odpowiedzi. Kolejną turę badania Wasz zespół może przeprowadzić samodzielnie na tym samym scenariuszu i porównać wyniki z poprzednią.

Proces

2-4 tygodnie. Bez „czekamy na rekrutację" przez miesiąc

  1. Dzień 1–2

    Plan i scenariusz

    Definiujemy cel badania, metodologię, kryteria rekrutacji uczestników. Powstaje scenariusz badawczy z konkretnymi pytaniami i zadaniami do testowania.

  2. Dzień 3–10

    Rekrutacja

    Własne panele i partnerzy rekrutacyjni. Ankieta przesiewowa, weryfikacja kryteriów, planowanie terminów. Honorarium uczestników wliczone w wycenę.

  3. Dzień 8–15

    Realizacja badań

    Wywiady online lub stacjonarnie. Nagrywanie za zgodą, automatyczna transkrypcja (Otter.ai). Stream w czasie rzeczywistym dla Twojego zespołu - możesz obserwować.

  4. Dzień 14–20

    Analiza i synteza

    Affinity mapping, kodowanie cytatów, identyfikacja insightów. Łączymy dane jakościowe z analityką ilościową - żeby insighty miały bazę liczbową.

  5. Dzień 20–28

    Raport + workshop

    Dostarczamy raport (PDF + Notion), persony, listę insightów z rekomendacjami. 90-minutowy workshop debrief - omawiamy każdy wniosek z Twoim zespołem.

Zakres

Trzy rzeczy. Nie 80-stronicowy raport do szuflady

  • Raport z 15-30 insightami

    PDF + baza w Notion. Executive summary dla zarządu, cytaty z transkrypcji, video clipy z testów. Każdy insight z konkretną rekomendacją produktową i hipotezą do walidacji w przyszłości.

  • Persony oparte na danych

    2-4 persony bazujące na realnych wywiadach (nie marketing fluff). Motywacje, frustracje, jobs-to-be-done, customer journey z momentami truth - gotowe do podpięcia pod strategię i design.

  • Workshop debrief 90 min

    Z Twoim PM, designerami i developerami. Pokazujemy clipy z badań, omawiamy każdy insight w kontekście roadmapy. Wychodzicie z konkretnymi decyzjami produktowymi, nie pytaniami.

Warsztat

Co stosujemy

Standardowy zestaw narzędzi i procedur od 10+ lat. W sektorze regulowanym dokładamy dokumentację metodologii, zgody RODO i NDA - wszystko na żądanie.

Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem
  • Zasada Nielsena (5-8 osób = 80% problemów)
  • ISO 20252 (badania rynku) - referencja
  • RODO compliant - zgody, pseudonimizacja
  • NDA dla banking / healthcare / public
  • Maze, UserTesting, Lookback
  • Tobii (eye-tracking), Otter.ai (transkrypcje)

Następny krok

Porozmawiajmy o Waszym projekcie

Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną.

Bezpłatna konsultacja Projekty

Realizacje

Realizacje z obszarów, w których badamy użytkowników

Wybór projektów z typów produktów, przy których prowadzimy badania najczęściej. Samych raportów badawczych nie publikujemy - uczestnicy zgadzali się na udział w badaniu, nie na publikację, więc metodę i zakres omawiamy na konsultacji.

Projekty

Efekty

Czego możecie być pewni, zanim ruszą sesje

  • 2-4 tyg.

    Od briefu do raportu i workshopu - o kalendarzu rozstrzyga tempo rekrutacji, a nie sama analiza

  • 5

    Tylu uczestników wystarcza w jednej turze, żeby wyjść na większość problemów użyteczności - to reguła Jakoba Nielsena, nie nasza statystyka

  • RODO

    Zgody, pseudonimizacja i NDA na żądanie w standardzie, także dla bankowości, ochrony zdrowia i sektora publicznego

  • 101

    Opublikowanych projektów w portfolio - raportów badawczych nie publikujemy, więc to na nich zobaczycie, z jakimi produktami pracujemy

Terminy pochodzą z harmonogramu i zakresu opisanych wyżej na tej stronie, a wymogi formalne z listy stosowanych standardów. Próg pięciu uczestników to reguła Jakoba Nielsena z Nielsen Norman Group, nie nasz pomiar. Liczba projektów to publiczne portfolio w sekcji Projekty. Wyników sprzedażowych po wdrożeniu wniosków nie publikujemy, a raportów badawczych nie udostępniamy publicznie - uczestnicy zgadzali się na udział w badaniu, nie na publikację.

Opinie klientów

Co mówią nasi klienci

  • „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.”
    Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group
  • „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.”
    Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media
  • „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.”
    Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace

Zespół

Kto rozmawia z Waszymi użytkownikami

Sesje moderuje ta sama osoba, która pisze potem raport - analiza nie trafia do kogoś, kto zna badanie wyłącznie z nagrania.

  • Aleksandra Bondar

    Aleksandra Bondar

    Senior UX/UI Designer

  • Katarzyna Adamczuk

    Katarzyna Adamczuk

    Prezes, Analityk Biznesowy

  • Patryk Korycki

    Patryk Korycki

    CEO, Analityk Biznesowy

  • Tadeusz Wadas

    Tadeusz Wadas

    Senior UX/UI Designer

Czas i zakres

Ile trwa badanie i co wpływa na wycenę

2–4 tygodnie

Dwa tygodnie to jeden segment użytkowników i jedna metoda, przy uczestnikach łatwo dostępnych. Wąski profil zawodowy, kilka segmentów naraz albo sesje stacjonarne przesuwają termin w stronę czterech tygodni, bo o kalendarzu rozstrzyga tempo rekrutacji, a nie sama analiza.

  • Liczba segmentów użytkowników i metod w jednym projekcie

  • Jak wąski jest profil uczestnika i jak trudno go zrekrutować

  • Forma sesji - zdalna, stacjonarna albo z eye-trackingiem w warunkach laboratoryjnych

  • Języki i rynki, na których prowadzimy sesje

  • Wymagania formalne po Waszej stronie - zgody, NDA, dostęp do środowiska testowego

Pytania

Pytania, które padają najczęściej

Ile uczestników wystarczy?

Wywiady pogłębione (IDI): 5-8 osób z każdego segmentu - to optimum sygnał/koszt. Testy użyteczności: 5-8 użytkowników wykrywa ~80% problemów (zasada Nielsena). Ankiety ilościowe: min. 100 respondentów, optymalnie 300+ dla istotności statystycznej.

Czy rekrutujecie uczestników?

Tak - mamy własne panele i partnerów rekrutacyjnych. Honorarium uczestników (zależne od profilu i długości sesji) jest wliczone w wycenę projektu. Nie musisz znajdować ludzi sam.

Czy badania są zgodne z RODO?

Tak. Uczestnicy podpisują zgodę na nagrywanie i przetwarzanie danych. Dane osobowe są pseudonimizowane w raporcie. Pełna dokumentacja metodologii i polityka prywatności dostępna na żądanie - standardowo dla banking, healthcare i sektora publicznego.

Czy możemy obserwować wywiady na żywo?

Tak - udostępniamy stream w czasie rzeczywistym (Lookback / Google Meet w trybie obserwacji) lub nagrania po sesji. Możesz też uczestniczyć aktywnie w second-chair role: zadawać dodatkowe pytania przez Slack do moderatora w trakcie wywiadu.

Jakie metody dla mojego case'u?

Walidacja koncepcji przed inwestycją → IDI (wywiady pogłębione). Diagnoza spadku konwersji → testy użyteczności moderowane. Walidacja architektury informacji → card sorting + tree testing. Decyzje strategiczne enterprise → badania mieszane (qual + quant). W razie wątpliwości umów konsultację - wskażemy najtańszą metodę dającą odpowiedź.

Co dostaję na końcu projektu?

Raport PDF (executive summary + insighty + rekomendacje), bazę w Notion z cytatami i video clipami (sortowalna, gotowa do podpięcia pod sprinty), 2-4 persony (gdy zakres tego wymaga), oraz 90-minutowy workshop debrief z Twoim zespołem produktowym.

Powiązane usługi

Powiązane usługi

Umów bezpłatną konsultację z ekspertem, aby omówić Twój projekt i otrzymać odpowiedzi na nurtujące Cię pytania.

- Patryk Korycki, CEO

Zaplanuj spotkanie
Umów bezpłatną konsultację