Logistyka i fulfilment
Projektujemy systemy operacyjne dla magazynierów, kierowców i dyspozytorów oraz portale śledzenia przesyłek dla klientów końcowych. Pracujemy z ograniczeniami świata rzeczywistego - skaner w rękawicy, ekran w słońcu, pracownik sezonowy w trzecim dniu pracy.
Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów
Wyzwania
Sekundy na regale i na przystanku kuriera składają się na wynik całego dnia
-
„Wdrożenie nowego magazyniera zajmuje tygodnie, a rotacja jest wysoka.”
Workflow research z doświadczonymi i początkującymi pracownikami, redesign krytycznych ścieżek (kompletacja, pakowanie, zwroty) pod krzywą uczenia. Mierzymy czas zadania i wskaźnik błędów przed i po redesignie.
-
„Kurier przy każdym zatrzymaniu walczy z aplikacją zamiast wydawać paczkę.”
Badania w samochodzie kuriera w rzeczywistych warunkach (deszcz, słońce, rękawice). Redesign ekranu odbioru/doręczenia pod jedną rękę, dużą strefę dotyku, wysoki kontrast. Mierzymy czas postoju.
-
„Klienci dzwonią z pytaniem, gdzie jest paczka, choć status mają w panelu.”
Audyt komunikatów statusu (push, SMS, e-mail) i portalu Track & Trace. Redesign mikrokopiowy pod jasność: która paczka, gdzie jest, kiedy będzie, gdzie odebrać. Mierzymy spadek zgłoszeń do BOK.
Dla kogo
WMS, TMS, last-mile - trzy systemy, jeden łańcuch
Projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu wdrażającego integracje z ERP, systemami WMS/TMS i urządzeniami terminalowymi (skanery, drukarki etykiet, GPS).
-
WMS i aplikacje magazynowe
Systemy zarządzania magazynem dla operatorów logistycznych i fulfilmentu - przyjęcia, kompletacja, pakowanie, wysyłka. Integracja ze skanerami, drukarkami etykiet, terminalami mobilnymi. Cel: skrócić czas zadania i zredukować błędy wysyłkowe.
-
TMS i narzędzia dyspozytorskie
Panele transportowe dla dyspozytorów i planistów - planowanie tras, śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistym, dynamiczne re-planowanie po incydencie. Hand-off do kierowcy bez utraty kontekstu, audytowalność decyzji dyspozytorskich.
-
Aplikacje kurierskie i portale Track & Trace
Aplikacje dla kurierów last-mile - odbiór i doręczenie, skan kodu, podpis i POD-zdjęcie, nawigacja, zwroty. Portale śledzenia dla nadawców (B2B) i odbiorców (B2C) - komunikaty statusu, które budują zaufanie zamiast zalewać żargonem.
Proces
Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu
Skalujemy zakres do produktu. Dla WMS akcent na tempo i redukcję błędów wysyłkowych. Dla TMS - na planowanie tras, dynamiczne zmiany, hand-off między dyspozytorem a kierowcą. Dla aplikacji kurierskich - na pracę w ruchu (skaner, podpis, zdjęcie POD) z ekranu mokrego, brudnego albo wystawionego na słońce. Dla portali Track & Trace - na komunikację statusu, która buduje zaufanie zamiast zalewać informacjami.
- 30 min
Rozmowa zwiadowcza - 30 minut
Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa.
- Tydzień 1–2
Audyt i discovery
Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe.
- Tydzień 3–6
Projekt UX/UI
Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym.
- Tydzień 6–7
Walidacja
Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu.
- Po wdrożeniu
Wdrożenie i opieka
Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami.
Warsztat
Systemy, integracje i urządzenia, z którymi pracujemy
- WMS (SAP EWM, Mecalux, custom)
- TMS (custom, integracje z TLP)
- ERP (SAP, Microsoft Dynamics, IFS)
- Skanery i terminale mobilne
- API i EDI
- GPS / IoT (telematyka pojazdów)
- PWA i aplikacje natywne
- WCAG 2.1 AA
Następny krok
Porozmawiajmy o Waszym projekcie
Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną.
Realizacje
Realizacje z branży Logistyka i fulfilment
Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej.
-
myAzymut - Koncepcja portalu klienta dla firmy transportowej
-
VERSA - Koncepcja Panelu B2B dla dystrybutora części
-
Top Flota - Strona internetowa zarządzania flotą
-
AMG - Katalog kontenerów i konstrukcji stalowych
-
Arcom - Katalog systemu antresol magazynowych
-
Max-Pak - Katalog produktowy opakowań foliowych i taśm
Opinie klientów
Co mówią nasi klienci
-
„Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.”
Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group -
„Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.”
Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media -
„Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.”
Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace
Zespół
Kto to prowadzi
Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie.
-
Aleksandra Bondar
Senior UX/UI Designer
-
Patryk Korycki
CEO, Analityk Biznesowy
-
Katarzyna Adamczuk
Prezes, Analityk Biznesowy
-
Tadeusz Wadas
Senior UX/UI Designer
Pytania
Pytania, które padają najczęściej
Czy projektujecie pod integracje z WMS, TMS, ERP?
Tak - projekt interfejsu operacyjnego prowadzimy w kontekście integracji z systemami zaplecza (SAP EWM, Microsoft Dynamics, IFS, custom WMS/TMS). Dokumentację piszemy w formacie ułatwiającym mapowanie pól na obiekty i wywołania API. Rozumiemy specyfikę EDI i trybu offline-first przy słabym zasięgu w magazynie.
Czy macie doświadczenie z aplikacjami kurierskimi i skanerami?
Tak - aplikacje dla kurierów last-mile to inny problem niż aplikacja konsumencka. Strefy dotyku zaprojektowane pod jedną rękę i rękawicę, wysoki kontrast pod słońce, integracja ze skanerami (kod kreskowy, QR), POD (proof of delivery), tryb offline-first. Mierzymy czas postoju i wskaźnik błędów doręczenia.
Czy projektujecie też dla branży e-commerce fulfilment i 3PL?
Tak - operatorzy fulfilment (3PL) mają specyficzne potrzeby: wieloklienckość (jeden magazyn obsługuje kilkudziesięciu nadawców), różne SLA per klient, raportowanie i rozliczenia. Projektujemy panele dla magazynu, dla operatora 3PL i dla nadawcy B2B (śledzenie zamówień, statystyki, reklamacje) jako spójny ekosystem.
Jak badacie środowisko magazynowe, nie przerywając pracy?
Pracujemy w trybie etnograficznym - shadowing magazynierów i kierowców w ich naturalnym środowisku, wywiady kontekstowe między cyklami, obserwacja z notatkami zamiast formalnych testów. Dla TMS i dyspozytorni - sesje przy stanowisku operatorskim w czasie zmiany. Nie zatrzymujemy pracy magazynu.
Powiązane usługi