Audyt UX

Bezpłatna konsultacja Projekty

Priorytetowa lista poprawek dla Twojej strony, aplikacji lub e-commerce. Raport ekspercki, baza obserwacji i spotkanie wdrożeniowe - w 10 dni roboczych.

Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów

Wyzwania

Trzy momenty, w których audyt naprawdę się zwraca

Jeśli żadne z tych nie pasuje do Twojego case'u - możliwe że audyt nie jest pierwszym krokiem. Porozmawiajmy - wskażemy co.

  • „Spadła konwersja po updacie albo migracji”

    Coś się zmieniło - i nie wiesz dokładnie co. Wskażemy konkretne miejsca, w których użytkownicy się gubią, plus priorytet napraw.

  • „Planujesz redesign - chcesz wiedzieć od czego zacząć”

    Zanim wydasz budżet na pełny projekt - audyt mówi, które ścieżki naprawdę wymagają przebudowy, a które wystarczy doszlifować.

  • „Wewnętrzny zespół ma blind spot”

    Pracujecie z produktem codziennie. Łatwo przeoczyć to, co nowy użytkownik widzi w pierwszej minucie. Świeże oko, bez biasu.

Dla kogo

Dla kogo jest ten audyt

  • Zespoły produktowe w SaaS

    Analityka pokazuje, w którym kroku użytkownicy odpadają, ale nie mówi dlaczego. Audyt zamienia miejsca spadków w nazwane przyczyny, opisane na tyle konkretnie, żeby trafiły do backlogu jako zadania, a nie jako hipotezy.

  • Zespoły e-commerce

    Płatny ruch drogo dowozi wejścia, a część z nich gubi się między kartą produktu a potwierdzeniem zamówienia. Przechodzimy całą ścieżkę zakupu i pokazujemy, w których krokach koszyk traci użytkowników i co dokładnie ich zatrzymuje.

  • Software house'y i dostawcy IT

    Oddajecie klientowi produkt, który sami projektowaliście, i potrzebujecie oceny spoza własnego zespołu przed odbiorem. Pracujemy jako strona trzecia - pod Waszą marką albo jawnie, zależnie od tego, jak prowadzicie relację z klientem.

  • Zespoły utrzymujące duże serwisy i systemy wewnętrzne

    Produkt rósł latami, każdy dział dokładał swoje, a lista zgłoszeń od użytkowników jest dłuższa niż moce zespołu. Audyt porządkuje ją według wpływu, więc kolejność napraw da się obronić przed komitetem, a nie tylko uzasadnić przeczuciem.

Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem

Nasza różnica

Czym różni się nasz audyt

  • Dwóch seniorów, ocena krzyżowa

    Produkt ogląda dwóch równorzędnych audytorów, każdy osobno, a obserwacje zestawiamy dopiero na końcu. Problem zaznaczony przez obu jest sygnałem mocnym, a rozbieżność opisujemy wprost, zamiast ją uśredniać.

  • Priorytet liczony w matrycy efekt × wysiłek

    Każda obserwacja dostaje szacowany wpływ na metrykę i szacowany koszt wdrożenia, a z tych dwóch wartości wychodzi kolejność, nie sama lista uwag. Wiecie, co ma sens w najbliższym sprincie, a co poczeka na kolejny kwartał.

  • Dostępność w zakresie standardowym

    WCAG 2.2 AA sprawdzamy w każdym audycie, nie jako osobno wycenianą usługę. Firmy objęte europejskim aktem o dostępności dostają te wnioski w tym samym raporcie, w tej samej matrycy priorytetów.

  • Audyt oddzielony od wdrożenia

    Rekomendacje powstają niezależnie od tego, kto je potem wdroży - Wasz zespół, Wasza agencja albo my. Jeśli wniosek z analizy brzmi „tej ścieżki nie przebudowujcie", też go zapiszemy.

Proces

10 dni roboczych. Bez nadbiegów, bez przesuwania terminów

  1. Dzień 1

    Brief - 30 min

    Cele biznesowe, mierniki sukcesu, scope. Ustalamy które ścieżki audytujemy w pierwszej kolejności.

  2. Dzień 2–4

    Analiza ścieżek

    Cognitive walkthrough na desktop i mobile. Wchodzimy w rolę użytkownika z konkretnym celem - gdzie utknie, gdzie zrezygnuje.

  3. Dzień 4–7

    Audyt heurystyczny

    Nielsen, Molich, WCAG 2.2. Własna checklista 80+ punktów. Dwóch audytorów krzyżowo - eliminuje bias jednej osoby.

  4. Dzień 8–9

    Synteza i priorytetyzacja

    Każdy problem dostaje priorytet w matrycy efekt × wysiłek wdrożenia. Wiesz co naprawić w tym sprincie, a co w Q3.

  5. Dzień 10

    Raport + spotkanie debrief

    90 min na omówienie raportu z Twoim zespołem produktowym. Odpowiadamy na pytania, doprecyzowujemy rekomendacje.

Zakres

Trzy rzeczy. Nie raport, który ląduje w szufladzie

  • Raport priorytetowy w PDF

    Streszczenie dla zarządu, lista problemów z priorytetami (P0/P1/P2), screenshoty z adnotacjami, rekomendacje konkretne - nie ogólniki typu „popraw UX".

  • Baza obserwacji w Airtable

    Każdy problem osobnym rekordem: obszar, opis, screenshot, priorytet, sugerowana naprawa, szacowany wpływ. Sortowalna, filtrowalna, gotowa do podpięcia pod sprinty.

  • Spotkanie debrief 90 min

    Z Twoim zespołem produktowym i developerami. Tłumaczymy każdą rekomendację w kontekście - co zrobić, dlaczego, kiedy.

Warsztat

Co stosujemy

Nie wymyślamy ram od nowa - bazujemy na sprawdzonych standardach, ale dokładamy własną listę punktów wypracowaną na 60+ audytach.

Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem
  • 10 heurystyk Nielsena
  • Reguły Molicha
  • WCAG 2.2 AA
  • Cognitive walkthrough
  • Własna checklista 80+ punktów
  • 2 audytorów krzyżowo

Następny krok

Porozmawiajmy o Waszym projekcie

Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną.

Bezpłatna konsultacja Projekty

Realizacje

Realizacje z obszarów, które audytujemy

Wybór projektów z tych typów produktów, na których prowadzimy audyty najczęściej - serwisów firmowych, sklepów i aplikacji webowych. Prace objęte NDA pokazujemy na konsultacji.

Projekty

Efekty

Co wiadomo o audycie, zanim go zamówicie

  • 10 dni

    Od briefu do raportu i spotkania debrief w zakresie standardowym - szerszy zakres przesuwa termin w stronę czternastu dni

  • 2

    Audytorów ogląda produkt osobno, a obserwacje zestawiamy dopiero na końcu, więc problem zaznaczony przez obu jest sygnałem mocnym

  • WCAG AA

    Dostępność w wersji 2.2 sprawdzamy w każdym audycie bez osobnej wyceny, w tej samej matrycy priorytetów co resztę uwag

  • 101

    Opublikowanych projektów w portfolio - możecie je przejrzeć przed rozmową i sami ocenić, z jakimi produktami pracujemy

Terminy i tryb pracy pochodzą z harmonogramu i zakresu opisanych wyżej na tej stronie, poziom dostępności - z listy stosowanych standardów. Liczba projektów to publiczne portfolio w sekcji Projekty, sprawdzalne bez kontaktu z nami. Wyników sprzedażowych po wdrożeniu rekomendacji nie publikujemy - część jest objęta NDA, a konkretne wdrożenia omawiamy imiennie na konsultacji.

Opinie klientów

Co mówią nasi klienci

  • „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.”
    Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group
  • „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.”
    Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media
  • „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.”
    Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace

Zespół

Kto ogląda Wasz produkt

Audyt prowadzi dwóch seniorów z tego zespołu - wiecie z góry, kto patrzy na produkt i kto podpisuje się pod rekomendacjami.

  • Aleksandra Bondar

    Aleksandra Bondar

    Senior UX/UI Designer

  • Katarzyna Adamczuk

    Katarzyna Adamczuk

    Prezes, Analityk Biznesowy

  • Patryk Korycki

    Patryk Korycki

    CEO, Analityk Biznesowy

  • Tadeusz Wadas

    Tadeusz Wadas

    Senior UX/UI Designer

Czas i zakres

Ile to trwa i od czego zależy wycena

10–14 dni roboczych

Dziesięć dni to zakres standardowy - jeden produkt, kluczowe ścieżki, desktop i mobile. Szerszy zakres, na przykład panel administratora obok panelu klienta albo aplikacja natywna obok webu, przesuwa termin w stronę czternastu dni.

  • Liczba ścieżek i platform w zakresie

  • Role i typy kont, które produkt obsługuje

  • Wersje językowe i rynki

  • Dostęp do analityki, nagrań sesji i wcześniejszych badań

  • Głębokość sprawdzenia dostępności - przegląd WCAG czy pełny audyt zgodności

Pytania

Pytania, które padają najczęściej

Czy audyt zastąpi badania z użytkownikami?

Nie. Audyt ekspercki wykrywa problemy zgodne z heurystykami i dobrymi praktykami - to ~80% typowych błędów. Pozostałe 20% (specyficzne dla Twojej grupy odbiorców) wymagają wywiadów lub testów moderowanych. Często polecamy audyt jako pierwszy krok, a badania jako pogłębienie wybranych hipotez.

Czy mogę zlecić audyt tylko fragmentu produktu?

Tak. Robimy audyty zakresowe - np. tylko proces checkoutu, tylko onboarding, tylko panel admina. W briefie ustalamy granice - co audytujemy, czego nie ruszamy. Cena skaluje się z zakresem.

Kto będzie audytować nasz produkt?

Dwóch seniorów UX z naszego zespołu, krzyżowo. Nie jeden specjalista plus junior do pomocy - dwóch równorzędnych audytorów, którzy potem porównują obserwacje. To eliminuje bias jednej osoby i daje Ci sygnał, że problem jest realny gdy obaj go zaznaczyli.

Co dokładnie znajduje się w raporcie?

Executive summary dla zarządu (2 strony), pełna lista problemów z priorytetami P0/P1/P2, screenshoty z adnotacjami, konkretne rekomendacje (nie „popraw UX" - tylko „zmień kolejność tych 3 pól w formularzu, bo użytkownik teraz dodaje firmę przed produktem"). Plus baza Airtable do śledzenia wdrożeń.

Czy oferujecie wdrożenie rekomendacji?

Tak - ale to osobna usługa. Audyt jest niezależny. Możesz wdrożyć rekomendacje wewnętrznie, oddać je swojej agencji albo zlecić nam. Nie szyjemy audytu pod uplift do projektowania - raport ma wartość sam w sobie.

Jakie są next steps po raporcie?

Zależy od rezultatu. Typowo: (1) wdrażacie P0 wewnętrznie w najbliższym sprincie, (2) my projektujemy nowe makiety dla P1, (3) P2 trafia na backlog na Q3/Q4. Po 3 miesiącach od wdrożenia P0 robimy follow-up - sprawdzamy które rekomendacje zadziałały w metrykach.

Powiązane usługi

Powiązane usługi

Umów bezpłatną konsultację z ekspertem, aby omówić Twój projekt i otrzymać odpowiedzi na nurtujące Cię pytania.

- Patryk Korycki, CEO

Zaplanuj spotkanie
Umów bezpłatną konsultację