Handel spożywczy

Bezpłatna konsultacja Projekty

Projektujemy aplikacje supermarketów online, sieci dyskontów, q-commerce i food delivery. Pracujemy z koszykiem na sześćdziesiąt pozycji, slotem dostawy w okno dwóch godzin, świeżymi produktami, których nie ma na zdjęciu - i lojalnością, która ma trzymać klienta przez sto powrotów, nie jedną kampanię.

Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów

Wyzwania

Zakupy spożywcze online wygrywa ten, u kogo duży koszyk i slot dostawy są proste

  • „Klient wrzuca kilkadziesiąt produktów i przy takim koszyku interfejs przestaje być używalny.”

    Audyt UX listy zakupowej i koszyka, redesign szybkiego dodawania z poziomu kategorii (bez wchodzenia w PDP), grupowanie produktów świeżych i mrożonych, mechanizm ponawiania zamówienia z historii. Mierzymy średnią wielkość koszyka i czas kompletacji listy.

  • „Wybór slotu dostawy jest miejscem, w którym najwięcej osób rezygnuje.”

    Workflow research z klientem i dyspozytorem dostaw, redesign wyboru slotu (dostępność w kalendarzu, cena minutowa, opcje express vs standard), prezentacja ograniczeń sezonowych (święta, weekendy) bez ukrywania danych za zwijaną listą.

  • „Program lojalnościowy ma zapisy, a powrotów po nim nie widać.”

    Badania motywacji z klientami stałymi i okazjonalnymi, redesign mechaniki lojalnościowej (punkty, kupony, mission-based rewards), integracja z gazetką promocyjną i personalizowanymi ofertami. Mierzymy retencję cohortową i częstotliwość zakupu.

Dla kogo

Supermarket, q-commerce, delivery - trzy modele, jeden klient w biegu

Niezależnie od modelu - projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu deweloperskiego, z dokumentacją integracji POS, OMS, systemami kompletacji i dostawcami płatności.

  • Supermarkety online i sieci dyskontów

    Aplikacje i sklepy online sieci dużych supermarketów, dyskontów spożywczych, click&collect. Architektura informacji 30 000+ SKU (świeże, mrożonki, alkohol, dziecko, dom), sloty dostawy, ponawianie zamówień z historii, integracja z programami lojalnościowymi i gazetkami promocyjnymi.

  • Q-commerce i dark stores

    Aplikacje błyskawicznych zakupów (15–30 minut), platformy operatorów dark store, narzędzia kompletacji dla pickerów. Specyfika: real-time stock, minimalna wartość zamówienia, abstrakcyjne ograniczenia logistyczne (waga, gabaryt) prezentowane w sposób ludzki.

  • Food delivery i catering dietetyczny

    Marketplace'y restauracji i dostaw, aplikacje cateringu dietetycznego, panele kurierskie i dla restauratorów. Konfiguracja dań, preferencje żywieniowe i alergeny, real-time tracking, integracja z systemami kuchennymi i logistycznymi.

Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem

Proces

Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu

Skalujemy zakres do produktu. Dla supermarketu online akcent na koszyk wielopozycyjny, sloty dostawy i mechanizmy ponawiania zakupów. Dla q-commerce - na czas dostawy, dostępność produktów w czasie rzeczywistym, prezentację minimalnego zamówienia. Dla food delivery - na konfigurację dań, dietetyczne preferencje i real-time tracking kuriera.

  1. 30 min

    Rozmowa zwiadowcza - 30 minut

    Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa.

  2. Tydzień 1–2

    Audyt i discovery

    Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe.

  3. Tydzień 3–6

    Projekt UX/UI

    Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym.

  4. Tydzień 6–7

    Walidacja

    Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu.

  5. Po wdrożeniu

    Wdrożenie i opieka

    Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami.

Warsztat

Platformy i integracje handlu spożywczego

Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem
  • POS (Diebold Nixdorf, Comarch)
  • OMS / WMS
  • Salesforce Commerce
  • Magento (Adobe Commerce)
  • Custom headless e-grocery
  • Real-time stock API
  • Programy lojalnościowe
  • Stripe / Adyen / Przelewy24

Następny krok

Porozmawiajmy o Waszym projekcie

Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną.

Bezpłatna konsultacja Projekty

Realizacje

Realizacje z branży Handel spożywczy

Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej.

Projekty

Opinie klientów

Co mówią nasi klienci

  • „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.”
    Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group
  • „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.”
    Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media
  • „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.”
    Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace

Zespół

Kto to prowadzi

Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie.

  • Aleksandra Bondar

    Aleksandra Bondar

    Senior UX/UI Designer

  • Patryk Korycki

    Patryk Korycki

    CEO, Analityk Biznesowy

  • Katarzyna Adamczuk

    Katarzyna Adamczuk

    Prezes, Analityk Biznesowy

  • Tadeusz Wadas

    Tadeusz Wadas

    Senior UX/UI Designer

Pytania

Pytania, które padają najczęściej

Czy projektujecie pod integracje POS, OMS i systemy kompletacji w dark store?

Tak - projekt aplikacji prowadzimy w kontekście integracji z systemami operacyjnymi sklepu i magazynu. Pracowaliśmy z projektami, w których kompletacja w dark store i real-time stock decydują o tym, co klient widzi jako dostępne. Dokumentację piszemy w formacie ułatwiającym mapowanie ścieżki klienta na operacje magazynowe i trasy kurierów.

Jak projektujecie ponawianie zamówień i listy zakupowe?

Ponowienie zakupów spożywczych to dziewięćdziesiąt procent ruchu w dojrzałej aplikacji - nie nowy klient. Projektujemy listy zakupowe ulubionych, ponawianie z historii (cały koszyk lub wybrane pozycje), proaktywne sugestie produktów, których właśnie braknie w domu. Bez chowania ulubionych za ikoną „gwiazdki", którą klienci interpretują jako wishlist.

Pracujecie z q-commerce i dostawami w 15–30 minut?

Tak - specyfika q-commerce to wąski koszyk (5–15 produktów), minimalna wartość zamówienia, ograniczenia gabarytów. Projektujemy komunikację tych ograniczeń w sposób ludzki (np. „wielkość paczki to tyle, co duży arbuz") zamiast suchych centymetrów i gramów, na które klient nie ma intuicji.

Czy projektujecie programy lojalnościowe dla sieci spożywczych?

Tak - lojalność w spożywce to nie wisienka na torcie, tylko fundament retencji. Projektujemy spójne doświadczenie między aplikacją, sklepem stacjonarnym (skanowanie karty na kasie), gazetką promocyjną i personalizowanymi ofertami. Mierzymy odsetek klientów logowanych przy zakupie i cohortową retencję, nie liczbę pobrań karty.

Powiązane usługi

Powiązane usługi

Umów bezpłatną konsultację z ekspertem, aby omówić Twój projekt i otrzymać odpowiedzi na nurtujące Cię pytania.

- Patryk Korycki, CEO

Zaplanuj spotkanie
Umów bezpłatną konsultację