Sport
Projektujemy aplikacje treningowe, platformy klubów i federacji oraz systemy rezerwacji obiektów sportowych. Pracujemy z danymi z urządzeń noszonych, biletowaniem przy pikach obciążenia w dniach meczowych, programami lojalnościowymi i aplikacjami, które kibic otwiera przed, w trakcie i po meczu.
Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów
Wyzwania
Trening, mecz i rezerwacja obiektu wymagają trzech różnych powodów, żeby wrócić
-
„Aplikacja treningowa świetnie się zaczyna, a po dwóch tygodniach użytkownik przestaje wracać.”
Badania motywacji i barier porzucania, audyt UX flow „od treningu do treningu", redesign onboardingu i mechaniki przypomnień. Mierzymy retencję D7, D14, D30 i procent użytkowników, którzy utrzymują subskrypcję po trial.
-
„Kibic kupuje bilet i między meczami aplikacji nie otwiera.”
Workflow research z kibicami i działem komercyjnym klubu, redesign ekosystemu (transmisje, sklep, treści ekskluzywne) w jednej aplikacji, integracja programu lojalnościowego. Mierzymy ARPU per kibic, częstotliwość wejść w dni nie-meczowe i współczynnik powrotu na kolejne wydarzenie.
-
„Rezerwacja kortu rozsypuje się w ostatnim kroku, przy płatności.”
Audyt UX ścieżki bookingu, badania z klientami sieci klubów / tuneli / kortów, redesign formularzy (rezerwacja bez konta, autouzupełnianie, ograniczenie pól). Mierzymy spadek współczynnika odrzuceń, redukcję telefonów na infolinię i średni czas rezerwacji.
Dla kogo
Trening, klub, rezerwacja - trzy modele, jedna decyzja użytkownika
Niezależnie od produktu - projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu deweloperskiego pracującego z danymi na żywo (live-score, wynik treningu z urządzenia, dostępność slotu) oraz integracjami z systemami biletowymi, płatniczymi i wearables.
-
Aplikacje treningowe i health-tech
Aplikacje planów treningowych, śledzenia postępów, suplementacji. Integracje z wearables (Garmin, Apple Health, Polar), subskrypcje, retencja jako KPI numer jeden. Interfejs minimalizujący obciążenie poznawcze po wyczerpującym treningu - w ułamku sekundy zaznacz serię, w jednym tapnięciu zacznij sesję.
-
Platformy klubów sportowych i fan engagement
Ekosystemy łączące biletowanie, sklep z merchandisingiem, transmisje wideo, program lojalnościowy i komunikację z kibicem. Onboarding pod nagły pik ruchu w dniu meczowym, jeden login w całym ekosystemie, mierzymy ARPU per kibic i współczynnik powrotu na kolejne wydarzenia.
-
Systemy rezerwacji obiektów i karty wirtualne
Platformy rezerwacji sal, kortów, tuneli aerodynamicznych, klubów fitness. Karta wirtualna w aplikacji zastępująca fizyczny karnet (offline mode w recepcji klubu), kalendarz zajęć, ścieżka zakupu bez konta. Mierzymy spadek współczynnika porzuceń rezerwacji i liczbę telefonów na infolinię.
Proces
Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu
Skalujemy zakres do produktu. Dla aplikacji treningowych akcent na retencję (utrzymanie użytkownika po pierwszych dwóch tygodniach) i integracje z wearables. Dla klubów i federacji - na ekosystem fan engagement (biletowanie + sklep + treści wideo + lojalność). Dla sieci usług sportowych (fitness, skoki, tunele aerodynamiczne) - na ścieżkę rezerwacji bez porzuceń i kartę wirtualną zastępującą fizyczny karnet.
- 30 min
Rozmowa zwiadowcza - 30 minut
Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa.
- Tydzień 1–2
Audyt i discovery
Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe.
- Tydzień 3–6
Projekt UX/UI
Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym.
- Tydzień 6–7
Walidacja
Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu.
- Po wdrożeniu
Wdrożenie i opieka
Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami.
Warsztat
Platformy, integracje i wearables
- iOS / Android (natywne)
- Garmin Connect IQ / Apple HealthKit / Google Fit
- Stripe / Adyen / Przelewy24 / BLIK
- Booksy / Versum (integracje rezerwacyjne)
- Ticketing engines (Eventim, Going, własne)
- CMS treści wideo (VOD, transmisje)
- CRM & loyalty (Salesforce, HubSpot)
- WCAG 2.1 AA
Następny krok
Porozmawiajmy o Waszym projekcie
Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną.
Realizacje
Realizacje z branży Sport
Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej.
-
EzzyGuide - Aplikacja z wycieczkami EzzyGuide
-
EzzyGuide - Aplikacja z wycieczkami łącząca przewodników i turystów
-
Marcin Danych - Logo marki osobistej i „Areny NBA Tour"
-
Mr Buzzer - Logo klubowe i strój drużyny koszykarskiej
-
Joga Na Szlaku - Logo i materiały promocyjne marki
-
Eurojumper - Katalog produktowy trampolin bungee
-
Iron Fitness - Katalog produktowy urządzeń siłowych
Opinie klientów
Co mówią nasi klienci
-
„Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.”
Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group -
„Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.”
Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media -
„Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.”
Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace
Zespół
Kto to prowadzi
Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie.
-
Aleksandra Bondar
Senior UX/UI Designer
-
Katarzyna Adamczuk
Prezes, Analityk Biznesowy
-
Patryk Korycki
CEO, Analityk Biznesowy
-
Tadeusz Wadas
Senior UX/UI Designer
Pytania
Pytania, które padają najczęściej
Czy projektujecie aplikacje z integracją Garmin, Apple Health i Google Fit?
Tak - pracujemy z wearables jako pierwszorzędnym źródłem danych. Projektujemy ekrany odczytu wyniku treningu, synchronizacji historyki, oraz scenariusze brzegowe (brak danych, opóźniona synchronizacja, urządzenie offline). W rękach masz wynik treningu w sekundę po jego zakończeniu - bez ekranu ładowania, bez polowania na liczbę kalorii.
Jak projektujecie biletowanie odporne na piki obciążenia w dniach meczowych?
Pik biletowy to dwa problemy w jednym - UX (kibic musi kupić w ułamku sekundy, gdy startuje sprzedaż) i infrastruktura (system nie może paść). Projektujemy ścieżkę z poczekalnią (queue), priorytetowym dostępem dla posiadaczy karty lojalnościowej, zapamiętanymi danymi płatniczymi i ekranem statusu w czasie rzeczywistym. Dokumentację oddajemy w formacie, który zespół deweloperski może wdrożyć z zachowaniem skalowalności.
Czy obsługujecie programy lojalnościowe i karty wirtualne zastępujące fizyczne karnety?
Tak - karta wirtualna w aplikacji to standard nowoczesnego klubu. Projektujemy ją tak, żeby działała offline (kibic wchodzi do obiektu mimo braku zasięgu), z czytelnym kodem QR / NFC, historią wizyt i mechaniką programu lojalnościowego (punkty za wizyty, vouchery, dostęp do treści ekskluzywnych). Mierzymy adopcję karty i współczynnik powrotu użytkownika do klubu.
Pracujecie z klubami sportowymi czy tylko z aplikacjami fitness?
Z obiema grupami. Kluby (piłka, koszykówka, esport, federacje) potrzebują ekosystemu fan engagement - biletowanie + sklep + treści + lojalność w jednej aplikacji. Aplikacje fitness i treningowe potrzebują retencji - interfejs, który nie zmęczy użytkownika po treningu. W obu przypadkach badamy realnych użytkowników (kibica, ćwiczącego, instruktora), nie polegamy wyłącznie na opiniach „ekspertów wewnętrznych".
Powiązane usługi