Farmacja
Projektujemy e-apteki, programy dla pacjentów, portale produktowe firm farmaceutycznych i aplikacje dla przedstawicieli medycznych. Pracujemy z ograniczeniami w komunikacji leków Rx, danymi zdrowotnymi pod RODO i zawartością ChPL podaną tak, by pacjent rozumiał, a dział prawny nie kwestionował.
Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów
Wyzwania
Apteka, program pacjenta i wizyta u lekarza mają trzy różne tempa i jeden próg zgodności
-
„E-apteka ma ruch, a koszyki zostają porzucone przy weryfikacji recepty.”
Ekspercki audyt użyteczności e-apteki, analiza ścieżki zakupowej, redesign krytycznych ekranów (karta produktu, koszyk, weryfikacja recepty). Punkt odniesienia: poprawa konwersji bez naruszania ograniczeń reklamy leków.
-
„Program pacjenta zbiera dane wrażliwe, a dział prawny odsyła nam ścieżkę zgód do poprawki.”
Audyt RODO i privacy by design, redesign onboardingu, projekt zgód i informacji w formacie czytelnym dla pacjenta. Zgoda jako świadoma decyzja, nie checkbox - tak, by program przeszedł rewizję działu prawnego i Inspektora Ochrony Danych.
-
„Przedstawiciele wożą aplikację po gabinetach i jej nie otwierają.”
Badania kontekstowe z przedstawicielami medycznymi w trakcie wizyt u lekarzy, redesign materiałów e-detailingu do trzech minut wizyty, optymalizacja pracy offline. Mierzymy czas dotarcia do kluczowej informacji.
Dla kogo
E-apteka, pacjent, lekarz - trzech odbiorców, jedna marka
Niezależnie od kanału - projekt prowadzimy w dialogu z działem medycznym, prawnym i compliance. Dokumentację piszemy w formacie, który ułatwia akceptację treści zgodnie z wewnętrznymi procedurami koncernu.
-
E-apteki, sklepy z OTC i suplementami
Audyty konwersji e-aptek i sklepów z suplementami diety, redesign ścieżki zakupowej, projekt prezentacji leków OTC i suplementów. Praca w ramach ograniczeń reklamowych leków, integracje z e-receptą i Platformą P1.
-
Programy pacjenta i portale produktowe
Serwisy produktowe firm farmaceutycznych, programy lojalnościowe i edukacyjne dla pacjentów, aplikacje wspierające terapię (przypomnienia o dawkach, monitorowanie objawów). ChPL podane czytelnie, dane zdrowotne pod RODO i privacy by design od pierwszego ekranu.
-
Narzędzia dla przedstawicieli medycznych i e-detailing
Aplikacje dla przedstawicieli medycznych do pracy w gabinecie lekarza, materiały promocyjne w e-detailingu, narzędzia CRM dla działów sprzedaży Rx. Praca offline, czytelność w trzech minutach wizyty, integracje z systemami klasy Veeva.
Proces
Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu
Skalujemy zakres do produktu. Dla e-aptek akcent na konwersję i ograniczenia reklamy leków Rx. Dla programów pacjenta - na edukację, przypomnienia o dawkach i bezpieczne zbieranie danych zdrowotnych. Dla aplikacji dla przedstawicieli medycznych - na pracę offline w gabinecie lekarza i czytelność materiałów promocyjnych w trzech minutach wizyty.
- 30 min
Rozmowa zwiadowcza - 30 minut
Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa.
- Tydzień 1–2
Audyt i discovery
Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe.
- Tydzień 3–6
Projekt UX/UI
Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym.
- Tydzień 6–7
Walidacja
Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu.
- Po wdrożeniu
Wdrożenie i opieka
Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami.
Warsztat
Regulacje, platformy i standardy farmaceutyczne
- Platforma P1 i e-recepta
- RODO i dane wrażliwe (zdrowotne)
- ChPL i ograniczenia reklamy leków Rx
- URPL, GIF, EMA - jako kontekst regulacyjny
- Veeva CRM (e-detailing)
- Magento / WooCommerce dla e-aptek
- HonCode i Evidence Based Medicine
- WCAG 2.1 AA
Następny krok
Porozmawiajmy o Waszym projekcie
Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną.
Realizacje
Realizacje z branży Farmacja
Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej.
Opinie klientów
Co mówią nasi klienci
-
„Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.”
Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group -
„Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.”
Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media -
„Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.”
Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace
Zespół
Kto to prowadzi
Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie.
-
Aleksandra Bondar
Senior UX/UI Designer
-
Katarzyna Adamczuk
Prezes, Analityk Biznesowy
-
Patryk Korycki
CEO, Analityk Biznesowy
-
Tadeusz Wadas
Senior UX/UI Designer
Pytania
Pytania, które padają najczęściej
Czy projektujecie zgodnie z ograniczeniami w reklamie leków Rx?
Tak. Komunikacja leków Rx do pacjenta jest ściśle regulowana - nie projektujemy reklamy, projektujemy edukację i informację o produkcie zgodną z ChPL. Współpracujemy z działem medycznym klienta na każdym etapie, by wszelka treść przeszła wewnętrzną akceptację medyczno-prawną.
Jak radzicie sobie z RODO w danych zdrowotnych?
Dane o stanie zdrowia to dane szczególnej kategorii w rozumieniu RODO. Projektujemy zgody, polityki przetwarzania i ścieżki onboardingu od początku z udziałem Inspektora Ochrony Danych klienta. Privacy by design nie jest dla nas opcjonalne - w tej branży jest fundamentem konwersji, bo bez zaufania pacjenta nie ma programu.
Czy pracujecie z e-receptą i Platformą P1?
Tak - integracje z e-receptą i Platformą P1 są standardem w projektach e-aptek i narzędzi telemedycznych. Projektujemy ścieżkę weryfikacji recepty po stronie pacjenta i farmaceuty tak, by była zgodna z regulacjami Ministerstwa Zdrowia i NFZ.
Czy obejmujecie wsparcie wdrożeniowe i współpracę z działem medycznym?
Tak - w branży farmaceutycznej akceptacja działu medycznego, marketingu i compliance jest częścią procesu projektowego, nie blokerem na końcu. Pracujemy w sprintach z regularnymi sesjami review - tak, by każdy etap projektu wychodził z wewnętrznej rewizji bez powrotu do deski kreślarskiej.
Powiązane usługi