Architektura informacji (AI) dotyczy organizacji, strukturyzowania i etykietowania treści w środowiskach internetowych, w taki sposób, by były one zrozumiałe i intuicyjne dla użytkowników. User flow to wizualne przedstawienie ścieżki, którą użytkownik przechodzi przez produkt lub serwis, w celu wykonania określonego zadania lub osiągnięcia konkretnego celu. Oba te elementy są kluczowe w projektowaniu doświadczeń użytkownika, aby zapewnić intuicyjne i efektywne korzystanie z aplikacji czy strony internetowej.
Aby zaprojektować jak najlepsze doświadczenia użytkownika przyglądamy się możliwym ścieżkom, które użytkownik może obrać korzystając z aplikacji. W narzędziu FigJam sporządzamy szczegółowe mapy, które później analizujemy krok po kroku