---
title: "Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną"
url: "https://wzor.biz/regulamin/"
description: "Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Wzór sp. z o.o. - definicje, rodzaje usług (w tym Bezpłatna konsultacja), warunki, reklamacje, odpowiedzialność. Zgodny z art. 8 UŚUDE."
lang: "pl"
---
# Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Warunki, na jakich Wzór sp. z o.o. świadczy usługi przez serwis [wzor.biz](https://wzor.biz), w tym usługę **bezpłatnej konsultacji**.

Wersja

1.0

Obowiązuje od

13 maja 2026

Podstawa

UŚUDE art. 8

Najważniejsze

Usługi w serwisie **wzor.biz** są skierowane **wyłącznie do przedsiębiorców** (B2B). Bezpłatna konsultacja ma charakter niezobowiązujący - nie stanowi porady prawnej, audytu w rozumieniu odrębnych przepisów ani nie zastępuje umowy o świadczenie usług projektowych. Pełne warunki poniżej.

## § 1. Postanowienia ogólne

1.  Niniejszy regulamin (dalej: **„Regulamin"**) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Wzór sp. z o.o. w serwisie internetowym dostępnym pod adresem [wzor.biz](https://wzor.biz) (dalej: **„Serwis"**).
2.  Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, dalej: **„UŚUDE"**).
3.  **Usługodawca**:
    -   Wzór sp. z o.o.
    -   Zielone Wzgórze 4/30, 20-819 Lublin
    -   NIP: PL7123441892 · KRS: 0000993540
    -   E-mail: [biuro@wzor.biz](mailto:biuro@wzor.biz)
    -   Telefon: [+48 535 025 985](tel:+48535025985)
4.  Korzystanie z Serwisu oraz Usług oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem [wzor.biz/regulamin](https://wzor.biz/regulamin/) w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE).

## § 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

-   **Usługodawca** - Wzór sp. z o.o., z danymi rejestrowymi określonymi w § 1 ust. 3.
-   **Usługobiorca** - podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, korzystający z Usług oferowanych w Serwisie.
-   **Serwis** - strona internetowa dostępna pod adresem [wzor.biz](https://wzor.biz) wraz z subdomenami.
-   **Usługa** - każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Serwisie, w szczególności wymieniona w § 3.
-   **Konsultacja** lub **Bezpłatna konsultacja** - niezobowiązująca rozmowa o charakterze informacyjnym i wstępnym, świadczona przez Usługodawcę nieodpłatnie, na zasadach opisanych w § 5.
-   **Formularz** - formularz dostępny w Serwisie (m.in. „Bezpłatna konsultacja", „Wycena projektu", „Kontakt") umożliwiający Usługobiorcy złożenie zapytania lub umówienie konsultacji.
-   **Polityka prywatności** - dokument dostępny pod adresem [wzor.biz/polityka-prywatnosci](https://wzor.biz/polityka-prywatnosci/), określający zasady przetwarzania danych osobowych.
-   **Środki komunikacji elektronicznej** - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i programy współpracujące z nimi, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość (art. 2 pkt 5 UŚUDE).
-   **RODO** - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
-   **Umowa** - umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawierana między Usługodawcą a Usługobiorcą.

## § 3. Rodzaje i zakres Usług

Usługodawca świadczy w Serwisie następujące Usługi drogą elektroniczną:

1.  **Bezpłatna konsultacja online** - niezobowiązująca rozmowa o charakterze informacyjnym, trwająca do 30 minut, prowadzona po uprzednim umówieniu terminu za pośrednictwem Formularza. Szczegółowe zasady opisuje § 5.
2.  **Obsługa zapytania kontaktowego / ofertowego** - przyjęcie i udzielenie odpowiedzi na zapytanie złożone przez Formularz lub bezpośrednio na dane kontaktowe Usługodawcy.
3.  **Newsletter** - usługa świadczona wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody marketingowej. Polega na okazjonalnym wysyłaniu materiałów eksperckich i informacji handlowych na podany adres e-mail. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować, klikając link „rezygnacja" w wiadomości albo pisząc na [biuro@wzor.biz](mailto:biuro@wzor.biz).
4.  **Przeglądanie treści Serwisu** (artykuły blogowe, case studies, strony usługowe, design system, dokumentacja) - usługa świadczona bezpłatnie, automatycznie, każdemu odwiedzającemu Serwis.

## § 4. Warunki świadczenia Usług

1.  **Wymagania techniczne.** Korzystanie z Usług wymaga:
    -   urządzenia z dostępem do Internetu,
    -   przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu,
    -   aktywnego adresu poczty elektronicznej,
    -   w przypadku Bezpłatnej konsultacji online - dodatkowo: mikrofonu i (opcjonalnie) kamery oraz dostępu do wybranego narzędzia wideokonferencyjnego (Google Meet / Zoom / Microsoft Teams - link Usługodawca przesyła e-mailem po potwierdzeniu terminu).
2.  **Zakaz dostarczania treści bezprawnych.** Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE Usługobiorca zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym - w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej, ani treści zawierających szkodliwe oprogramowanie.
3.  **Bezpieczne korzystanie.** Usługobiorca powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe i zachować ostrożność wobec wiadomości przychodzących rzekomo od Usługodawcy, których adres nadawcy lub treść budzą wątpliwości. Komunikacja z Usługodawcą odbywa się z adresów w domenie `@wzor.biz`.

## § 5. Bezpłatna konsultacja - zasady szczególne

Bezpłatna konsultacja jest kluczową usługą w Serwisie. Poniższe zasady mają charakter ochronny i porządkujący - chronią zarówno Usługobiorcę przed niejasnymi oczekiwaniami, jak i Usługodawcę przed nadużyciem charakteru bezpłatnego świadczenia.

1.  **Charakter usługi.** Konsultacja ma charakter **niezobowiązujący i informacyjny**. Nie stanowi: porady prawnej, audytu w rozumieniu odrębnych przepisów (np. dostępności cyfrowej, bezpieczeństwa), opinii biegłego, ani innej formy świadczenia regulowanego. Nie zastępuje umowy o świadczenie usług projektowych. Stanowi pierwsze, wstępne spotkanie umożliwiające obu stronom ocenę, czy ewentualna dalsza współpraca ma sens.
2.  **Forma.** Konsultacja jest świadczona online (Google Meet / Zoom / Microsoft Teams - link Usługodawca przesyła e-mailem) lub telefonicznie, według ustaleń stron.
3.  **Czas trwania.** Do 30 minut, chyba że strony uzgodniły inaczej. Usługodawca może odmówić przedłużenia konsultacji ponad uzgodniony czas.
4.  **Umówienie terminu.** Aby umówić Konsultację, Usługobiorca wypełnia Formularz dostępny pod adresem [wzor.biz/bezplatna-konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/), podając dane kontaktowe i informacje o przedmiocie rozmowy. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Usługobiorcą e-mailem w ciągu jednego dnia roboczego z propozycją terminu albo z informacją o odmowie zgodnie z ust. 5 poniżej.
5.  **Prawo Usługodawcy do odmowy umówienia Konsultacji.** Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia Bezpłatnej konsultacji bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku:
    -   konfliktu interesów (np. trwająca współpraca z konkurentem rynkowym Usługobiorcy),
    -   zapytania pochodzącego od podmiotu prowadzącego bezpośrednio konkurencyjną działalność wobec Usługodawcy (agencja UX/UX research),
    -   braku zgodności tematu rozmowy z profilem usługowym Usługodawcy,
    -   uzasadnionego podejrzenia nadużycia formy bezpłatnej Konsultacji (np. próby uzyskania pełnego, odpłatnego doradztwa pod pozorem konsultacji wstępnej, powtarzające się zgłoszenia tej samej osoby/firmy z tym samym tematem).W przypadku odmowy Usługodawca informuje Usługobiorcę e-mailem.
6.  **Moment zawarcia umowy o Konsultację.** Umowa o Bezpłatną konsultację zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia konkretnego terminu przez Usługodawcę za pomocą wiadomości e-mail. Wcześniejsze złożenie zgłoszenia przez Formularz nie stanowi jeszcze zawarcia umowy.
7.  **Odwołanie i przełożenie terminu.** Usługobiorca może bezkosztowo odwołać lub przełożyć termin Konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, informując o tym e-mailem na [biuro@wzor.biz](mailto:biuro@wzor.biz). Późniejsze odwołania traktowane są jako rezygnacja z Konsultacji; Usługodawca może odmówić ponownego umówienia. Usługodawca może odwołać lub przełożyć Konsultację w razie siły wyższej lub innych okoliczności obiektywnych, informując o tym niezwłocznie i proponując nowy termin.
8.  **Brak gwarancji rezultatu.** Konsultacja jest świadczeniem usługi w rozumieniu **umowy starannego działania** (art. 750 w zw. z art. 734 i n. Kodeksu cywilnego). Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego wykonania konsultacji zgodnie z wiedzą i doświadczeniem zawodowym, ale nie do osiągnięcia konkretnego rezultatu (artefaktu, propozycji ofertowej, decyzji projektowej).
9.  **Materiały z Konsultacji.** Usługodawca nie zobowiązuje się do przekazania Usługobiorcy materiałów z Konsultacji (notatek, prezentacji, plików projektowych), chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeśli Usługodawca wyśle po Konsultacji e-mail z podsumowaniem lub rekomendacjami - stanowi to dobrowolne, dodatkowe świadczenie, nie zaś element umowy.
10.  **Nagrywanie.** Nagrywanie Konsultacji (audio lub wideo) wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody obu stron wyrażonej e-mailem lub na początku rozmowy. Bez takiej zgody nagrywanie jest niedopuszczalne.
11.  **Tajemnica zawodowa, NDA.** Usługodawca traktuje informacje uzyskane od Usługobiorcy podczas Konsultacji jako poufne i wykorzystuje wyłącznie w celu prowadzenia rozmowy oraz przygotowania ewentualnej oferty. Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca podpisze umowę o zachowaniu poufności (NDA) przed Konsultacją - wystarczy zgłoszenie tej potrzeby w Formularzu lub e-mailu.

## § 6. Zawarcie i rozwiązanie Umowy

1.  **Umowa o korzystanie z Serwisu** (przeglądanie treści) zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia.
2.  **Umowa o obsługę zapytania kontaktowego** zostaje zawarta z chwilą wysłania zapytania przez Formularz lub na adres e-mail Usługodawcy i rozwiązana z chwilą zakończenia obsługi zapytania.
3.  **Umowa o Bezpłatną konsultację** zostaje zawarta na zasadach opisanych w § 5 ust. 6 i rozwiązana z chwilą zakończenia Konsultacji (lub jej skutecznego odwołania).
4.  **Umowa o Newsletter** zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia subskrypcji (double opt-in) i rozwiązana z chwilą złożenia rezygnacji.
5.  **Rozwiązanie przez Usługobiorcę.** Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Usługi (zamknięcie zakładki, rezygnacja z newslettera, odwołanie Konsultacji).
6.  **Rozwiązanie przez Usługodawcę.** Usługodawca może rozwiązać Umowę z Usługobiorcą z zachowaniem 14-dniowego okresu albo w trybie natychmiastowym w razie naruszenia Regulaminu, w szczególności zakazu dostarczania treści bezprawnych (§ 4 ust. 2).

## § 7. Adresat Usług - wyłączenie konsumentów

1.  Usługi świadczone w Serwisie są **skierowane wyłącznie do przedsiębiorców** w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego oraz osób prowadzących działalność zawodową. Serwis nie jest skierowany do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
2.  Powyższe wyłączenie nie dotyczy **osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego** - do takiej osoby stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące konsumenta z art. 7aa, art. 38a oraz art. 556(4) i art. 556(5) Kodeksu cywilnego, a także przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych. Status taki Usługobiorca powinien zasygnalizować przed zawarciem Umowy.
3.  Bezpłatna konsultacja, jako Usługa nieodpłatna, nie wiąże się z prawem odstąpienia od umowy (brak elementu odpłatnego). Pozostałe usługi odpłatne realizowane są na podstawie odrębnych umów, zawieranych poza Serwisem.

## § 8. Reklamacje

1.  Reklamacje dotyczące Usług świadczonych w Serwisie można składać:
    -   e-mailem na [biuro@wzor.biz](mailto:biuro@wzor.biz),
    -   pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy: Wzór sp. z o.o., Zielone Wzgórze 4/30, 20-819 Lublin.
2.  Reklamacja powinna zawierać:
    -   imię i nazwisko lub nazwę Usługobiorcy oraz adres do korespondencji (e-mail wystarczy),
    -   opis przedmiotu reklamacji, w tym wskazanie Usługi, której dotyczy, oraz daty i okoliczności zdarzenia,
    -   oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3.  Usługodawca rozpatruje reklamację **w terminie 30 dni** od jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o wyniku tym samym kanałem, którym reklamację złożono (chyba że Usługobiorca wskazał inny kanał).
4.  Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie wskazanym w ust. 3 traktowany jest jako uznanie reklamacji.

## § 9. Odpowiedzialność

1.  Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru działalności (art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego), w szczególności wobec Bezpłatnej konsultacji - na zasadach umowy starannego działania (art. 750 KC).
2.  **Wyłączenia odpowiedzialności (wyłącznie w relacjach B2B).** O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Usługodawca nie odpowiada za:
    -   utracone korzyści (_lucrum cessans_) oraz szkody następcze,
    -   szkody wynikające z działania siły wyższej,
    -   problemy techniczne po stronie Usługobiorcy (przeglądarka, łącze, oprogramowanie),
    -   działania osób trzecich, w tym dostawców usług, na które Usługodawca nie ma wpływu,
    -   treści podmiotów zewnętrznych dostępne pod linkami zamieszczonymi w Serwisie.
3.  W przypadku Usług odpłatnych odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu szkód wyrządzonych Usługobiorcy w związku z wykonaniem umowy zostaje - w granicach prawa - ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto z ostatnich trzech miesięcy obowiązywania umowy, której szkoda dotyczy.
4.  Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie znajdują zastosowania wobec szkód wyrządzonych umyślnie ani wobec osób, do których stosuje się odpowiednio przepisy konsumenckie (§ 7 ust. 2).

## § 10. Własność intelektualna

1.  Wszelkie treści dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, fotografie, ilustracje, layouty, kod, prezentacje case studies) stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich, od których Usługodawca uzyskał stosowną licencję. Korzystanie z tych treści jest dopuszczalne wyłącznie w granicach dozwolonego użytku przewidzianego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych albo na podstawie zgody pisemnej Usługodawcy.
2.  Oznaczenie słowne „Wzór" oraz logotyp Usługodawcy stanowią chronione znaki towarowe lub elementy identyfikacji wizualnej Usługodawcy. Ich wykorzystywanie bez zgody jest niedozwolone.

## § 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę opisuje [Polityka prywatności](https://wzor.biz/polityka-prywatnosci/), dostępna pod adresem [wzor.biz/polityka-prywatnosci](https://wzor.biz/polityka-prywatnosci/). Politykę prywatności należy traktować jako integralną część Regulaminu w zakresie ochrony danych osobowych.

## § 12. Prawo i sąd właściwy

1.  W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Prawa komunikacji elektronicznej.
2.  Spory wynikłe ze świadczenia Usług w relacji B2B podlegają jurysdykcji sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Lublin). Postanowienie to nie znajduje zastosowania wobec osób, do których stosuje się odpowiednio przepisy konsumenckie (§ 7 ust. 2).

## § 13. Postanowienia końcowe

1.  Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian prawa, zmian w zakresie Usług lub w razie konieczności poprawienia błędów. Zmienione brzmienie Regulaminu wchodzi w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania go w Serwisie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i wymaga wcześniejszego wprowadzenia.
2.  Do Usług świadczonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się brzmienie Regulaminu z dnia rozpoczęcia świadczenia tej Usługi, chyba że Usługobiorca zaakceptował zmiany.
3.  Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się rozwiązanie najbliższe celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia, zgodne z obowiązującym prawem.
4.  Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 maja 2026.

* * *

Regulamin - wersja 1.0, obowiązuje od 13 maja 2026. Akty prawne, na które się powołujemy: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513), ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).