Znacie to uczucie, kiedy frustracja narasta, a Wy nadal zastanawiacie się, o czym napisać kolejny post na Facebooku? Albo kiedy patrząc na swoją tablicę macie wrażenie, że jest jakaś nijaka i pełno w niej chaosu? Jeśli tak, to dzisiejszy artykuł pomoże Wam to zmienić.
Na pewno nie każda to robi. Wyobrażam sobie, że przy publikowaniu jednego posta w miesiącu, harmonogram nie będzie dla Was konieczną opcją. Za to jeśli poważnie myślicie o budowaniu relacji z klientami i promocji swojego biznesu w social mediach, planowanie postów zaoszczędzi Wam sporo czasu i energii. Łatwiej świadomie budować swój wizerunek w sieci i utrzymywać zainteresowanie użytkowników mając plan niż działając na chybił-trafił. Przejdźmy zatem do konkretów.
Podbij serca użytkowników przemyślanymi działaniami w sociel media. Wyślemy szablon strategii na Twój e-mail. Od razu możesz zacząć go uzupełniać!
Jeden dokument, a może Wam dać dużą przewagę nad konkurencją. Dlaczego? Bo duża część Waszych konkurentów jej zwyczajnie nie ma. Niby większość z rzeczy, o których przeczytacie za chwilę, intuicyjnie wiecie, ale nie do końca. Bez przemyślanej strategii zmniejszacie sobie już na wstępie szanse na przemyślaną i spójną komunikację swojej marki na portalach społecznościowych.
Przemyślcie przede wszystkim:
Nie będzie jednak tak łatwo, że opracujecie strategię i będzie Wam służyła w nieskończoność. Wymaga aktualizowania, podążania za potrzebami i wymaganiami odbiorców.
Przechodzimy teraz do tworzenia poszczególnych postów. Dokładnie określcie gdzie i kiedy mają się pojawić konkretne treści. Ja robię to z miesięcznym wyprzedzeniem. Planuję cały miesiąc. Jeśli coś po drodze się pojawia, o czym warto zakomunikować, to albo jest 4 postem w tygodniu, albo po prostu robię wymianę postów. Wtedy ten planowany wcześniej ląduje w bazie na kolejny miesiąc. Najwygodniej zacząć od określenia dni, w których chcecie publikować. Z audytu swoich dotychczasowych działań możecie się dowiedzieć, które dni dotąd sprawdzały się najbardziej. Od razu sprawdźcie, czy są jakieś ważne dla Waszej firmy daty, kiedy warto zaznaczyć swoją obecność na Facebooku, np. 10 lat od założenia firmy. Dobrze też przyjrzeć się najbliższym wydarzeniom i świętom, do których możecie nawiązać w postach. Później znajdźcie miejsce dla tych kategorii, które koniecznie muszą się znaleźć na Waszej tablicy. Przyjrzyjmy się bliżej tym rodzajom postów, z którymi spotykamy się najczęściej.
To jedna z kategorii must have dla większości firmowych profili.
Dzielcie się nowościami w swojej ofercie. Dzięki społeczności, którą zbudujecie na Facebooku, wiadomość szybko dotrze do wielu użytkowników.
Jeśli chodzi o resztę kategorii, to wszystko zależy od celów, jakie sobie postawiliście.
Kiedy zależy Wam na budowaniu pozycji eksperta, wykorzystajcie posty, w których dzielicie się wiedzą i wskazówkami. Świetnie sprawdzą się tu tutoriale, statystyki, podsumowania, gotowe materiały do pobrania.
Publikujcie też wyniki swojej pracy. Pokazujcie, że znacie się na tym, co robicie. Promowanie portfolio przyczynia się do zwiększenia sprzedaży i budowania pozycji eksperta.
Pomogą Wam w tym angażujące posty. Możecie pytać o zdanie, organizować konkursy, zagadki, zachęcać do dzielenia się opiniami, pytać o pomysły i rozwiązania, z których korzystają Wasi odbiorcy i wiele wiele innych.
Stawiając na budowanie bazy leadów sprzedażowych, dobrym pomysłem jest udostępnianie przydatnych materiałów, które użytkownik może pobrać w zamian za podanie adresu e-mail.
To nie jest oczywiście zamknięta lista kategorii i w zależności od swojej branży znajdziecie pewnie jeszcze nie jedną. Zawsze dostosowujcie kategorie do swojej działalności, celów i odbiorców. Po rozplanowaniu poszczególnych kategorii na harmonogramie zobaczycie, gdzie macie jeszcze miejsce na posty innego rodzaju, np. pokazanie kulis swojej pracy czy zabawne anegdoty.
Macie już harmonogram z kategoriami, czas więc zabrać się za pisanie i tworzenie treści. Pamiętajcie, że to nie tylko wyrazy. Najlepiej korzystać z różnych rodzajów treści. Macie do wyboru m.in.:
Bardzo dobrze sprawdza się tu Facebook (wprowadził opcję automatycznej publikacji postów), Buffer, HotSuite i CoSchedule.
Ja korzystam z CoSchedule. Oprócz publikowania postów w mediach społecznościowych, daje też możliwość tworzenia artykułów blogowych w WordPressie i tworzenia do nich kampanii promocyjnych w mediach społecznościowych. Poza postami, możecie tworzyć też całe kampanie. W jednym miejscu planujecie, piszecie, kompletujecie materiały na różne media społecznościowe i ustawiacie datę i godzinę ich publikacji. Wygodne, intuicyjne narzędzie.
Nieregularne publikacje niosą ze sobą ryzyko utraty obserwatorów. Na profilu musi się coś dziać, żeby ktoś chciał go śledzić. Ja publikuję na Facebooku 3 razy w tygodniu i to pozwala mi utrzymać zaangażowanie użytkowników. To nie znaczy wcale, że w każdym wypadku się to sprawdzi. Nie dajcie po prostu fanom o sobie zapomnieć, ale też nie przytłaczajcie ich kilkoma wpisami dziennie, które zajmują dużą część ich News Feedu.
CoSchedule daje możliwość ustawienia pory publikacji na: najlepszy czas. Znaczy to tyle, że narzędzie samo określa najlepszą porę na opublikowanie posta. Jest to dobra opcja, szczególnie dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z social mediami w biznesie. Są jednak pewne przypadki, w których warto ręcznie wprowadzić konkretną godzinę. Jeśli świadczysz usługi dla firm, to warto publikować raczej w godzinach pracy niż wieczorami, kiedy przedsiębiorcy w większości odcinają się od obowiązków służbowych. Co innego, kiedy prowadzisz pub, a Twoim targetem są młodzi dorośli, chcący miło spędzić wieczór ze znajomymi i przeglądają Facebooka po zajęciach na uczelni.
Urozmaicajcie wpisy. Zaciekawiajcie, intrygujcie, rozśmieszajcie. Nie skupiajcie się wyłącznie na promocji swoich towarów i usług, bo użytkownicy są codziennie zasypywani toną tego typu przekazów marketingowych. Znajdźcie też miejsce na inne ciekawe treści, które mogą zaciekawić użytkowników i przydać im się. Przykładowo dzielcie się wiedzą, pokazujcie swoją pracę "od kuchni", twórzcie tutoriale, komiksy i wszystko, co łączy się z Waszą ofertą i jest atrakcyjne dla fanów. Dajcie się poznać i budujcie relacje - portale społecznościowe nadają się do tego idealnie.
Planowanie postów na Facebooku nie musi być aż tak męczące i absorbujące, jak mogłoby się wydawać. A żeby było jeszcze łatwiejsze, przygotowałem dla Was szablon strategii komunikacji marki w social mediach. Wystarczy go uzupełnić i strategia działania gotowa. Powodzenia!
