Od czego zacząć budowanie strategii marki? Krótka instrukcja

Strategia to Wasz autorski pomysł na osiągnięcie rynkowego sukcesu poprzez określone działania. Weźmy na przykład Empik i Amazon. Pierwszy z nich sprzedaje książki głównie stacjonarnie, drugi za pośrednictwem sieci. Mają ten sam towar, ale zupełnie inną strategię działania. Tym właśnie dziś się zajmiemy, budowaniem strategii Waszych firm.

A jak wygląda firma bez strategii? Jej pracownikom ciężko utożsamić się z z firmą bez wiedzy o jej wizji czy misji. Często jest także zmieniany kierunek działań, a to przecież wieloletnia konsekwencja gwarantuje sukces wizerunkowy i finansowy. Bez strategii nie można także wypracować skutecznego modelu operacyjnego, czyli stylu w jaki pracuje na co dzień. Firmę bez strategii można określić jednym słowem: chaos.

Czym jest strategia marki?

Gdyby przenieść budowanie strategii na język kulinarny byłby to po prostu przepis na wspaniały tort. Pierwszy przepis jest pisany na podstawie doświadczenia jakie kucharz już zdobył. Pieczenie to natomiast wdrażanie przepisu-strategii. Klienci w restauracji po skonsumowaniu dzieła-produktu opisują swoje wrażenia. Jeśli przepis to strzał w dziesiątkę powrócą. Jeśli nie, należy go zweryfikować i poprawić niedociągnięcia. W efekcie otrzymujemy idealny tort dla konkretnej grupy docelowej. Głodny?

W biznesie strategia marki to przepis na sukces firmy. W niej definiujecie jaka jest wasza firma, jakimi wartościami chcecie się kierować  i w jaki sposób to osiągniecie. To wytyczona ścieżka na mapie, z której nie warto zbaczać. Wypracowujecie w ten sposób tożsamość marki. I tak jak kucharz, próbujecie najpierw po omacku, aż z czasem strategia staje się maksymalnie skuteczna.

Od czego zacząć budowanie strategii marki?

Czas stworzyć przepis na własną strategię marki. Zajmiemy się podstawowym elementem, którego nie można pominąć w jej budowaniu. Jest to model biznesowy, czyli Wasz autorski sposób działania, który ma zagwarantować sukces Waszej marce.

Model biznesowy składa się z dwóch ważnych elementów. Jeden z nich jest nagminnie omijany przez przedsiębiorców:

1. Model Myślenia - to styl myślenia i pomysł na zarabianie
2. Model Działania - to standaryzacja pracy i sposób wdrożenia modelu myślenia

Wiele firm zupełnie ignoruje potrzebę tworzenia Modelu Myślenia. Przechodzą od razu do Modelu Działania chcąc wypracować konkretne schematy, które mają przynieść oczekiwane korzyści. Nic poza tym. Najgorzej, jeśli podstawowym celem jest zarabianie. W ten sposób pracownicy bardzo szybko wypalają się oraz panuje ogromna rotacja.

Zajmijmy się więc Modelem Myślenia aby uniknąć powtarzania się takich historii. Na Model Myślenia marki składają się trzy ważne pytania: Kim jesteśmy? Co zamierzamy? Jak to zrealizujemy w praktyce? Odpowiedzcie sobie na te pytania przy budowaniu Modelu Myślenia.

Credo - Kim jesteśmy?

W odpowiedzi określ cel istnienia marki oraz wartości i zasady jakimi chcesz aby się kierowała.

Odpowiedź ma uzmysłowić pracownikom jakie dalekosiężne zamiary ma firma. Ma to także pokazać cel istnienia firmy, czyli tzw. propozycję wartości. To coś na kształt tożsamości, wspólnotowej tradycji. Ma na celu to, aby wszyscy rozumieli wspólne dążenia i reprezentowane wartości. Cel istnienia definiuje istotę firmy, a zasady i wartości określają jej kulturę.

Na przykład we Wzorze odpowiedź na to pytanie brzmi:

We Wzorze chcemy wywierać wpływ na świat swoimi projektami. Kierujemy się wiedzą i doświadczeniem, a naszym wyróżnikiem jest strategiczne podejście do projektowania. Dla nas najważniejsze jest to, abyś czuł się odprężony współpracując z nami.

Strategia korporacyjna - Co zamierzamy?

W odpowiedzi opisz wizję, misję i cele.

Na tym etapie określacie punkt docelowy rynkowej podróży, czyli wizję. Recepta, w jaki sposób chcesz osiągnąć cel zapisany w wizji, to misja. Cele to mierzalne sformułowania, które mają na celu określić konkretne rezultaty Waszych działań.

Na przykład wizja marki Uniliver zajmującej się między innymi produkcją żywności jest:

Pragniemy rozwijać się, redukując wpływ na środowisko naturalne, a jednocześnie zwiększając pozytywny wpływ na społeczeństwo.

Misję marki Coca-Cola można opisać w trzech punktach:

1. Chcemy dawać światu orzeźwienie.
2. Chcemy inspirować i wywoływać uśmiech szczęścia.
3. Chcemy się wyróżniać poprzez budowanie trwałych wartości.

Strategia operacyjna - Jak to zrealizujemy w praktyce?

Gdy określisz cel istnienia marki, jej wartości i zasady, opiszesz wizję, misję i wyznaczysz cele możesz zabrać się za budowanie realnej strategii, którą wdrożysz. Jest to zwieńczenie pracy nad Modelem Biznesowym ponieważ w efekcie otrzymujecie jasny plan działania, a marka zyskuje osobowość. Niestety nie ma drogi na skróty i ten etap trwa bardzo długo. W korporacji sporządza się dwa rodzaje planów: średnioterminowy (3-5 lat) oraz roczny. Roczny przygotowuje się rok wcześniej, a praca nad nim trwa najczęściej od stycznia do września. Mówimy tutaj o korporacjach, które zatrudniają setki pracowników.

W małej lub średniej firmie można zrobić to szybciej, ale równie skutecznie. Szczególnie polecam tworzenie planu rocznego. To jasny drogowskaz, który zagwarantuje rozwój firmie.

Mam Model Biznesowy i co dalej?

Nic nie jest tak ważne jak systematyczność ponieważ to ona gwarantuje wzrost marki. Jakich bohaterów lubimy w książkach? Takich, którzy mają cel i konsekwentnie do niego dążą niezależnie od perypetii losu. Takich ludzi lubimy, takie firmy osiągają sukces. Masz Strategię Marki więc trzymaj się jej, bądź wierny wizji i misji.