--- title: "Usługi" url: "https://wzor.biz/branze/uslugi/" description: "Projektujemy platformy bookingowe, marketplace usług lokalnych i aplikacje do umawiania wizyt. Kalendarze, dwustronne marketplace, recenzje, płatności. Bezpłatna konsultacja." lang: "pl" --- # Usługi [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Projektujemy platformy bookingowe, marketplace usług lokalnych i portale samoobsługowe dla branż beauty, fitness, medycyny i motoryzacji. Pracujemy z dwustronnym marketplace, kalendarzem dostępności, no-show jako kosztem operacyjnym i onboardingiem usługodawców, który decyduje o sieci podaży. Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów Wyzwania ## Rezerwacja, przypomnienie i obsługa po wizycie decydują o obłożeniu kalendarza - „Klient zaczyna rezerwację, dochodzi do wyboru terminu i się rozmyśla.” Audyt UX ścieżki bookingu z analityką i nagraniami, redesign formularzy (rezerwacja bez konta, autouzupełnianie, ograniczenie pól), walidacja prototypem. Mierzymy konwersję krok po kroku i średni czas rezerwacji. - „Nieodwołane wizyty zjadają marżę mimo przypomnień.” Badania motywacji klientów odwołujących i nieprzybywających, redesign mechanizmu przypomnień (push, SMS, e-mail w rosnącej kadencji), wprowadzenie przedpłat lub depozytu zwrotnego dla wybranych usług. Mierzymy odsetek no-show przed i po. - „Telefony do recepcji dotyczą rzeczy, które są już online.” Workflow research z agentami BOK i klientami, identyfikacja top 10 powodów telefonów, redesign portalu samoobsługowego pod te konkretne sprawy. Mierzymy procent spraw załatwianych samodzielnie i spadek kosztu obsługi per klient. Dla kogo ## Marketplace, sieci usługowe, samoobsługa - trzy modele, jedna decyzja klienta Niezależnie od modelu - projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu deweloperskiego, z dokumentacją integracji z kalendarzem, płatnościami, CRM i mechanizmami antifraud (zapobieganie no-show, weryfikacja usługodawców). - ### Marketplace usług lokalnych Platformy łączące klientów z usługodawcami - beauty, fitness, opieka nad zwierzętami, drobne usługi domowe. Dwustronność: ścieżka klienta (wybór, rezerwacja, płatność, recenzja) i panel usługodawcy (grafik, ceny, weryfikacja, wypłaty). Onboarding podaży to wąskie gardło. - ### Aplikacje bookingowe sieci usługowych Aplikacje rezerwacji wizyt dla sieci medycznych, salonów, klubów fitness, serwisów samochodowych. Kalendarz dostępności, no-show jako koszt (przypomnienia, przedpłaty), karta klienta z historią wizyt, ponawianie wizyty z jednego tapnięcia. - ### Portale samoobsługowe dużych firm usługowych Strefy klienta firm telco, leasingowych, medycznych, ubezpieczeniowych - centralne miejsce, w którym klient załatwia większość spraw bez infolinii. Cel: spadek liczby kontaktów z BOK, wzrost samoobsługi, mierzalna oszczędność OPEX. ![Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem](https://wzor.biz/_astro/dla-kogo-wydruki-ekranow.GsgQefUA_1bzGfa.webp) Proces ## Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu Skalujemy zakres do produktu. Dla marketplace usług akcent na dwustronność (klient ↔ usługodawca) i onboarding podaży. Dla aplikacji rezerwacyjnych pojedynczej sieci - na kalendarz, no-show i personalizację. Dla portali samoobsługowych dużych firm usługowych (medycyna, leasing, telco) - na odciążenie infolinii i procent spraw załatwianych samodzielnie. 1. 30 min ### Rozmowa zwiadowcza - 30 minut Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa. 2. Tydzień 1–2 ### Audyt i discovery Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe. 3. Tydzień 3–6 ### Projekt UX/UI Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym. 4. Tydzień 6–7 ### Walidacja Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu. 5. Po wdrożeniu ### Wdrożenie i opieka Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami. Warsztat ## Platformy i integracje bookingowe ![Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem](https://wzor.biz/_astro/warsztat-lupa-linijka-skala-szarosci.C5DINzRJ_Z2n7L7C.webp) - Custom booking engine - Booksy / Versum / Calendly (API) - Google Calendar / Outlook (CalDAV) - Stripe / Adyen / Przelewy24 / BLIK - Marketplace payouts (Stripe Connect) - Twilio / SendGrid (przypomnienia) - CRM (Salesforce, HubSpot) - WCAG 2.1 AA Następny krok ## Porozmawiajmy o Waszym projekcie Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną. [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Realizacje ## Realizacje z branży Usługi Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej. - [ ![Swish - katalog produktów](https://wzor.biz/_astro/cover-swish-1.fKHBmaFt_kexAF.webp) Swish - Projekt UX strony z internetowym katalogiem produktów ](https://wzor.biz/case-study/strona-swish/) - [ ![Tip Card - dwa telefony: panel klienta („Cześć Barbara", przychody 350 PLN, wypłata) oraz landing „Zwiększ swoje napiwki dzięki Tip Card!" ze spersonalizowanymi kartami QR, na kolorowym gradientowym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.DTw-Pu6y_4lOMF.webp) Tip Card - Platforma napiwków bezgotówkowych ](https://wzor.biz/projekty/tip-card/) - [ ![Bosfor BALI Dealer - monitor i telefon z otwartą stroną dealera katamaranów: hero „BALI is about comfort" ze zdjęciem katamaranu i hasłem „Marzenia są po to, żeby je spełniać".](https://wzor.biz/_astro/cover.DGxZT243_Z1A6GRy.webp) Bosfor BALI Dealer - Strona dealera katamaranów BALI ](https://wzor.biz/projekty/bosfor-bali/) - [ ![Bosfor Charter - tablet z otwartą platformą czarteru jachtów: zdjęcie pary na jachcie i wyszukiwarka (liczba tygodni, daty, typ jachtu, „Szukaj"), na tle morza.](https://wzor.biz/_astro/cover.DHPu_e5c_Zgsk30.webp) Bosfor Charter - Platforma wynajmu i czarteru jachtów ](https://wzor.biz/projekty/bosfor-charter/) - [ ![ZhongZhou - krem ZZ na makiecie laptopa na tle liści eukaliptusa i czarnych kamieni: karta produktu „Zhong Zhou (ZZ) Cream" z ceną 35 GBP i przyciskiem „Buy Now".](https://wzor.biz/_astro/cover.hrxdbzXI_ApPxK.webp) ZhongZhou - Sklep internetowy kremu na trądzik, demodekozę i różowiec ](https://wzor.biz/projekty/zhongzhou/) - [ ![SPEC Food Service - monitor i telefon z otwartym serwisem: hero „Twój zaufany partner w świecie gastronomii" ze zdjęciami z kuchni i renderem budynku firmy, na jasnym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.DdJ4QOy5_22gHR2.webp) SPEC Food - Serwis dla gastronomii - SPEC Food Service ](https://wzor.biz/projekty/spec-food-service/) - [ ![DentAg - telefon i tablet z otwartą stroną gabinetu stomatologicznego: hero „Życzliwość i profesjonalizm" ze zdjęciem stomatolożki, na niebieskim tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.-U2qFI7e_1odNAb.webp) DentAg - Strona internetowa gabinetu stomatologicznego ](https://wzor.biz/projekty/dentag/) - [ ![Bosfor Group - laptop z otwartą stroną grupy żeglarskiej: hero „Twoja przygoda na morzu rozpoczyna się z Bosfor Group" ze zdjęciem katamaranu, na tle morza.](https://wzor.biz/_astro/cover.C0etgjfR_Z1t33er.webp) Bosfor Group - Strona firmowa grupy żeglarskiej Bosfor ](https://wzor.biz/projekty/bosfor-group/) - [ ![Mobilizacja Biznesu - monitor i telefon z otwartą stroną firmy: hero „Experience you can trust" z makietami aplikacji mobilnych, na ciemnym tle z niebieskim akcentem.](https://wzor.biz/_astro/cover.CaV1NQ00_Z17Sc3N.webp) Mobilizacja Biznesu - Strona firmy narzędzi mobilnych ](https://wzor.biz/projekty/mobilizacja-biznesu/) - [ ![BET-KA - laptop z otwartą stroną biura detektywistycznego: hero „Podejrzewasz, że ktoś Cię podsłuchuje, nagrywa, szpieguje? Nie czekaj, sprawdź to!" ze zdjęciem podsłuchu, na ciemnym tle ze złotem.](https://wzor.biz/_astro/cover.Ctkn-4YF_ZXgyDW.webp) Biuro Detektywistyczne BET-KA - Strona usług śledczych ](https://wzor.biz/projekty/bet-ka/) - [ ![ESET - laptop z otwartym landingiem kampanii: hero „Level up! Odbierz kasę za wyższy pakiet" z pulą 100 000 zł, w turkusowo-żółtej kolorystyce.](https://wzor.biz/_astro/cover.BUDrqAMA_ZT3iHU.webp) ESET - Landing page kampanii promocyjnej dla partnerów ](https://wzor.biz/projekty/eset/) - [ ![Piotr Majkusiak - tablet z otwartą stroną osobistą trenera: hero „Piotr Majkusiak - Trener, Coach, Mentor" ze zdjęciem oraz sekcja newslettera „Bala umã", na zielonym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.Ckwdqj2o_6SEVW.webp) Piotr Majkusiak - Strona osobista trenera biznesu ](https://wzor.biz/projekty/majkusiak/) - [ ![Arcy Biuro Rachunkowe - tablet i telefon z otwartą stroną biura rachunkowego: hero „Niezawodna obsługa księgowa i rachunkowa" ze zdjęciem księgowej z kalkulatorem, na granatowym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.B9pxi8sG_Z1seJo.webp) Arcy Biuro Rachunkowe - Strona usług księgowych ](https://wzor.biz/projekty/arcy-biuro/) - [ ![Mimoments - strona studia filmów ślubnych na tablecie i telefonie: ciemny hero z kadrem pary młodej i nagłówkiem „Kamerzysta na wesele", pod nim sekcja „Nasze realizacje".](https://wzor.biz/_astro/cover.DA62WJ3l_Z1eX17f.webp) Mimoments - Strona dla studia filmów ślubnych Mimoments ](https://wzor.biz/projekty/mimoments/) - [ ![EcoClean - laptop na drewnianym stole z otwartą stroną „Pranie Dywanów", zdjęciem dziecka leżącego na czystym dywanie i siatką ikon usług.](https://wzor.biz/_astro/cover.D240R2aE_Z2g9qwd.webp) EcoClean - Strona firmy sprzątającej dywany i tapicerkę ](https://wzor.biz/projekty/eco-clean/) - [ ![Insomnia - makieta strony głównej na iMacu: złote logo „Insomnia Restauracja", menu nawigacji (O nas, Menu, Galeria, Rezerwacje, Kontakt) i zdjęcie urządzonej sali jadalnej z tulipanami.](https://wzor.biz/_astro/cover.B5Mgkzh3_1Xb6zt.webp) Insomnia - Strona internetowa restauracji ze śniadaniami ](https://wzor.biz/projekty/insomnia/) - [ ![Prospektrum - makieta strony głównej na tablecie: hero „Od idei do sukcesu. Szerokie spektrum rozwoju dla biznesu" ze zdjęciem mężczyzny w garniturze na tle kolumnady.](https://wzor.biz/_astro/cover.4nw_QAi-_2aR1Ku.webp) Prospektrum - Strona internetowa firmy doradczej ](https://wzor.biz/projekty/prospektrum/) - [ ![Przystanek Masaż - flat-lay identyfikacji wizualnej: ulotka „Cennik masażu", wizytówki Julii Pogorzelskiej, karta stałego klienta i karta podarunkowa na beżowym tle, w spokojnej palecie blush i dusty blue.](https://wzor.biz/_astro/cover.CFu32VHm_Z1q7Ik8.webp) Przystanek Masaż - Identyfikacja gabinetu masażu ](https://wzor.biz/projekty/przystanek-masaz/) - [ ![Grzegorz Hawryło - papeteria gabinetu rehabilitacji: teczka, koperta i wizytówki z logo (kropla/płomień) i motywem kręgosłupa, hasło „Odzyskaj zdrowie", na jasnym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.CV5WdJ6J_2q4KS3.webp) Grzegorz Hawryło - Marka gabinetu rehabilitacji i masażu ](https://wzor.biz/projekty/hawrylo/) - [ ![LaserQuest - flat-lay identyfikacji gabinetu kosmetologii laserowej: cennik depilacji laserowej Vectus™, ulotka ofertowa, czarna wizytówka i złoty monogram „Q".](https://wzor.biz/_astro/cover.WeHC5ceN_1JrFTV.webp) LaserQuest - Identyfikacja wizualna gabinetu laserowego ](https://wzor.biz/projekty/laserquest/) - [ ![EYEMED - rozłożona broszura o metodach leczenia zaćmy z kuponem rabatowym, obok ulotka z hasłem „Odzyskaj komfort i pewność siebie dzięki laserowej korekcji wzroku”.](https://wzor.biz/_astro/cover.CDQik0Wj_Z10o98j.webp) EYEMED - Materiały reklamowe centrum okulistycznego ](https://wzor.biz/projekty/eyemed/) - [ ![FP360 - stos zamkniętych folderów ofertowych „Fotografia produktowa nasza specjalność od 2013 roku" obok aparatu fotograficznego i laptopa, na jasnym drewnianym blacie.](https://wzor.biz/_astro/cover.Cq2-cMq2_Z1M64L2.webp) FP360 - Folder i strona studia fotografii produktowej ](https://wzor.biz/projekty/fp360/) - [ ![Winnica na Górach - butelka czerwonego wina z etykietą „Red Wine Winnica na Górach", liniowym rysunkiem winnicy i rocznikiem 2019, na ciemnym tle z sękatym pniem winorośli.](https://wzor.biz/_astro/cover.C7fwRCdO_Z1Ycipf.webp) Winnica na Górach - Identyfikacja wizualna winnicy ](https://wzor.biz/projekty/winnica-na-gorach/) - [ ![Kancelaria Sylwia Jezierska - granatowa wizytówka z herbowym logo „SJ", napisem „Kancelaria Sylwia Jezierska" i „Radca prawny · Adwokat kościelny", na tle z sylwetką Temidy z wagą.](https://wzor.biz/_astro/cover.DvbTAHGH_2a1Uiv.webp) Kancelaria Sylwia Jezierska - Identyfikacja wizualna ](https://wzor.biz/projekty/kancelaria-sylwia-jezierska/) - [ ![Shani Jani - flat-lay identyfikacji restauracji pakistańsko-indyjskiej: logo z mandalą, menu z daniami (biryani, tandoor, naan), ulotki, karta lojalnościowa i wizytówki na ciemnym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.Uiklw7uu_Z2gvaxz.webp) Shani Jani - Identyfikacja marki pakistańsko-indyjskiej ](https://wzor.biz/projekty/shani-jani/) - [ ![Studio ŁAM - tuba pakowa z kraftowego papieru we wzór ołówków, z czerwoną banderolą i białym monogramem „ŁAM" wpisanym w okrąg.](https://wzor.biz/_astro/cover.724loTYI_Z1j6Lny.webp) Studio ŁAM - Identyfikacja wizualna studia projektowego ](https://wzor.biz/projekty/studio-lam/) - [ ![Nowy Lotos - torba papierowa z logo garmażerki „Nowy Lotos Garmażerka" (kalafior, Montserrat + Pacifico) na jasnym tle ze świeżym szpinakiem.](https://wzor.biz/_astro/cover.Z5_pR4DY_Z1OuCb3.webp) Nowy Lotos - Identyfikacja wizualna garmażerki ](https://wzor.biz/projekty/nowy-lotos/) - [ ![Szyszka Studio - wizytówka w kolorze karmelu z białym logo (sygnet „S" w kształcie szyszki, „Szyszka Studio") na tle betonowych, geometrycznych brył.](https://wzor.biz/_astro/cover.W0GBOSe2_xi3vE.webp) Szyszka Studio - Identyfikacja wizualna fotografa ](https://wzor.biz/projekty/szyszka-studio/) - [ ![Alpimix - karty usług „Wysokociśnieniowe mycie elewacji" i „Mycie okien" rozłożone na biurku obok klawiatury i kawy.](https://wzor.biz/_astro/cover.CJXvmmVk_xAbNh.webp) Alpimix - Folder usług firmy alpinistycznej ](https://wzor.biz/projekty/alpimix/) - [ ![Broszura Arthros ułożona na biurku obok okularów i roślinności - okładka z logo „Arthros. Ośrodek ortopedii i traumatologii" oraz zdjęciem zespołu podczas operacji.](https://wzor.biz/_astro/cover.BstqLl_t_Z14c5Bo.webp) Arthros - Broszura trójdzielna ortopedii i traumatologii ](https://wzor.biz/projekty/arthos/) - [ ![Grenbud - kilka egzemplarzy zamkniętego folderu ułożonych w wachlarz, z okładką przedstawiającą oświetloną halę logistyczną o zmierzchu i czarnym panelem „Dlaczego warto z nami współpracować?".](https://wzor.biz/_astro/cover.DWI7Dqcr_Z1rAbCw.webp) Grenbud - Folder reklamowy i profil firmy budowlanej ](https://wzor.biz/projekty/grenbud/) - [ ![Polano Meble - okładka katalogu hotelowego 2020 ze zdjęciem sypialni w ciepłych barwach z drewnianym łóżkiem i granatową ścianą.](https://wzor.biz/_astro/cover.i0D0sosA_Z2ds38T.webp) Polano Meble - Katalog hotelowy mebli drewnianych ](https://wzor.biz/projekty/polanomeble/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Opinie klientów ## Co mówią nasi klienci - > „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.” ![](https://wzor.biz/_astro/opinia.BrbzyDCf_1rSYiY.webp)Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group - > „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.” ![](https://wzor.biz/_astro/piotr-alberski.B09Ae7iY_Z19yEFs.webp)Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media - > „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.” ![](https://wzor.biz/_astro/mateusz-swol.DkFG1xeC_1fOqLw.webp)Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace Zespół ## Kto to prowadzi Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie. - ![Aleksandra Bondar](https://wzor.biz/_astro/aleksandra-bondar.Bn8yt1m6_14BXcM.webp) ### Aleksandra Bondar Senior UX/UI Designer - ![Katarzyna Adamczuk](https://wzor.biz/_astro/katarzyna-adamczuk.BgcDb3aF_15a0Nk.webp) ### Katarzyna Adamczuk Prezes, Analityk Biznesowy - ![Patryk Korycki](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_Z9hpwb.webp) ### Patryk Korycki CEO, Analityk Biznesowy - ![Tadeusz Wadas](https://wzor.biz/_astro/tadeusz-wadas.W_mr3ido_Z20GQjB.webp) ### Tadeusz Wadas Senior UX/UI Designer Pytania ## Pytania, które padają najczęściej Czy projektujecie integracje z Booksy, Versum, Calendly i Google Calendar? Tak - jeśli klient korzysta z gotowego silnika rezerwacyjnego (Booksy, Versum, Calendly), projektujemy warstwę nad nim z myślą o jego API i ograniczeniach. Jeśli buduje własny booking engine - projektujemy go od zera, z synchronizacją do Google Calendar / Outlook po CalDAV. W obu przypadkach dokumentacja w formacie czytelnym dla zespołu deweloperskiego. Jak projektujecie mechanizmy ograniczające no-show? No-show to nie problem klienta - to problem projektu. Pracujemy z kadencją przypomnień (push 24h, SMS 2h, opcjonalna przedpłata przy usługach drogich), łatwym anulowaniem (im łatwiej anulować, tym mniej no-show), listą oczekujących (gdy klient odwołuje, slot natychmiast trafia do kolejnej osoby). Mierzymy odsetek no-show, nie liczbę przypomnień. Czy projektujecie dwustronne marketplace usług? Tak - marketplace usług to dwa produkty w jednym: ścieżka klienta (znalezienie, rezerwacja, płatność, recenzja) i panel usługodawcy (grafik, ceny, weryfikacja, wypłaty, statystyki). Onboarding usługodawcy decyduje o ilości podaży w pierwszym kwartale - projektujemy go z tą samą uwagą, co stronę klienta, nie jako „back-office do dorobienia później". Czy obsługujecie portale samoobsługowe dużych firm usługowych? Tak - strefy klienta dla telco, leasingu, medycyny i ubezpieczeń. Cel ekonomiczny jest jasny: spadek kosztu obsługi klienta o X procent przez przeniesienie spraw z infolinii do portalu. Identyfikujemy top sprawy telefoniczne, projektujemy dla nich szybkie ścieżki samoobsługowe, mierzymy procent spraw załatwianych samodzielnie. Powiązane usługi ## Powiązane usługi - [Optymalizacja konwersji (CRO)](https://wzor.biz/uslugi/optymalizacja-konwersji/) - [Badania UX](https://wzor.biz/uslugi/badania-uzytkownikow/) - [Audyt UX](https://wzor.biz/uslugi/audyty-ux/)