--- title: "Ubezpieczenia" url: "https://wzor.biz/branze/ubezpieczenia/" description: "Projektowanie kalkulatorów składek, aplikacji likwidacji szkód i portali self-care. Optymalizacja konwersji, audyty UX, badania z ubezpieczonymi. Bezpłatna konsultacja." lang: "pl" --- # Ubezpieczenia [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Projektujemy lejki sprzedaży polis online, aplikacje do likwidacji szkód i portale obsługowe. Rozumiemy dwa skrajne stany emocjonalne klienta - chłodną kalkulację przy zakupie OC i stres po stłuczce - i projektujemy interfejs tak, by każdy z nich miał własne tempo. Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów Wyzwania ## Kalkulator, zgłoszenie szkody i kolejny produkt w ofercie stoją na tym samym fundamencie - „Kalkulator zaczyna wielu, a przy wyborze wariantu ochrony większość odpada.” Audyt UX lejka sprzedażowego, badania z klientami, którzy nie dokończyli zakupu, redesign sekwencji wyboru i prezentacji wariantów. Walidacja prototypem, A/B testy najważniejszych zmian. - „Infolinia tonie w prostych szkodach, które klient mógłby zgłosić sam.” Projekt aplikacji do samodzielnej likwidacji - fotodokumentacja, czat z likwidatorem, wideo-oględziny. Cel: przesunąć obsługę typowych szkód z telefonu do aplikacji, bez utraty kontroli jakości. - „Każdy nowy produkt oznacza u nas kalkulator budowany od zera.” Projekt design systemu dla kalkulatorów - wspólne komponenty, wzorce walidacji, motyw graficzny. Skraca czas wdrożenia kolejnych linii produktowych i wymusza spójność doświadczenia. Dla kogo ## Sprzedaż, likwidacja, obsługa - trzy momenty, trzy ścieżki Projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu wdrażającego integracje z core systems towarzystwa (system polisowy, likwidacyjny, agencyjny) i z wymogami compliance. - ### Kalkulatory składek i sprzedaż polis online OC, AC, podróżne, mieszkaniowe, NNW, na życie. Lejek sprzedażowy direct (B2C) i dla porównywarek (marketplace). Architektura wyboru wariantów, dynamiczna wycena, finansowanie podane czytelnie, hand-off do agenta z zachowanym kontekstem. - ### Aplikacje do likwidacji szkód Mobile-first aplikacje dla ubezpieczonych po szkodzie - przesyłanie zdjęć i dokumentów, czat z likwidatorem, wideo-oględziny zamiast wizyty rzeczoznawcy. Cel: zredukować obciążenie infolinii i skrócić czas obsługi roszczenia. - ### Portale self-care i narzędzia agentów Aplikacje obsługowe dla ubezpieczonych - przegląd polis, opłaty składek, zmiana danych, wznowienia. Narzędzia agencyjne - wycena, zawieranie polisy w trakcie spotkania z klientem, integracja z core systems. ![Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem](https://wzor.biz/_astro/dla-kogo-wydruki-ekranow.GsgQefUA_1bzGfa.webp) Proces ## Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu Skalujemy zakres do produktu. Dla sprzedaży polis online (OC/AC, podróże, mieszkanie, NNW) akcent na uproszczenie ścieżki i jasną prezentację wariantów. Dla likwidacji szkód - na redukcję obciążenia infolinii (zdjęcia, czat, wideo-oględziny). Dla portali self-care - na samoobsługę 24/7 bez angażowania agenta. 1. 30 min ### Rozmowa zwiadowcza - 30 minut Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa. 2. Tydzień 1–2 ### Audyt i discovery Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe. 3. Tydzień 3–6 ### Projekt UX/UI Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym. 4. Tydzień 6–7 ### Walidacja Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu. 5. Po wdrożeniu ### Wdrożenie i opieka Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami. Warsztat ## Produkty, platformy i regulacje, z którymi pracujemy ![Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem](https://wzor.biz/_astro/warsztat-lupa-linijka-skala-szarosci.C5DINzRJ_Z2n7L7C.webp) - OC / AC / NNW / podróżne - Porównywarki (mojePOR, Porówneo, Mubi) - Core systems ubezpieczeniowe - Privacy by Design / RODO - KNF - rekomendacje - IDD (Insurance Distribution Directive) - WCAG 2.1 AA - EAA (European Accessibility Act) Następny krok ## Porozmawiajmy o Waszym projekcie Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną. [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Realizacje ## Realizacje z branży Ubezpieczenia i obszarów pokrewnych Poniżej stoją prace z branży Ubezpieczenia oraz z obszarów, które mierzą się z tymi samymi wyzwaniami projektowymi. Resztę realizacji z tej branży obejmuje poufność - pokazujemy je na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej. - [ ![PWS Konstanta - strona główna na makiecie laptopa: hero „Najwyższa jakość ubezpieczeń poparta doświadczeniem" ze zdjęciem kapitelu kolumny i plakietką „30 lat".](https://wzor.biz/_astro/cover.CtYGmRYj_Z2gVAJr.webp) PWS Konstanta - Strona brokera ubezpieczeniowego ](https://wzor.biz/projekty/pw-konstanta/) - [ ![Fonia - aplikacja cashback](https://wzor.biz/_astro/cover-fonia.DijWWfUI_okPR3.webp) Fonia - Dostarczyliśmy MVP aplikacji cashback w cztery tygodnie ](https://wzor.biz/case-study/mvp-aplikacji-fonia/) - [ ![NeoBank - trzy telefony na zielonym tle z logotypem marki w tle: karty płatnicze, pulpit z dostępnymi środkami 27 568,89 zł i skrótami do przelewu oraz cel oszczędnościowy wypełniony w 61%.](https://wzor.biz/_astro/cover.cTNj7kPE_Z2t5E6w.webp) NeoBank - Koncepcja aplikacji bankowej dla młodych klientów ](https://wzor.biz/projekty/neobank/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Opinie klientów ## Co mówią nasi klienci - > „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.” ![](https://wzor.biz/_astro/opinia.BrbzyDCf_1rSYiY.webp)Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group - > „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.” ![](https://wzor.biz/_astro/piotr-alberski.B09Ae7iY_Z19yEFs.webp)Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media - > „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.” ![](https://wzor.biz/_astro/mateusz-swol.DkFG1xeC_1fOqLw.webp)Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace Zespół ## Kto to prowadzi Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie. - ![Aleksandra Bondar](https://wzor.biz/_astro/aleksandra-bondar.Bn8yt1m6_14BXcM.webp) ### Aleksandra Bondar Senior UX/UI Designer - ![Katarzyna Adamczuk](https://wzor.biz/_astro/katarzyna-adamczuk.BgcDb3aF_15a0Nk.webp) ### Katarzyna Adamczuk Prezes, Analityk Biznesowy - ![Patryk Korycki](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_Z9hpwb.webp) ### Patryk Korycki CEO, Analityk Biznesowy - ![Tadeusz Wadas](https://wzor.biz/_astro/tadeusz-wadas.W_mr3ido_Z20GQjB.webp) ### Tadeusz Wadas Senior UX/UI Designer Pytania ## Pytania, które padają najczęściej Czy projektujecie pod compliance - KNF, IDD, RODO? Tak - pracujemy z wymogami compliance ubezpieczeniowego. IDD (obowiązki informacyjne, badanie wymagań i potrzeb klienta, dokument IPID) wpisujemy w ścieżkę zakupową zamiast obok niej. RODO obsługujemy zasadą minimalizacji danych - na każdym kroku tylko to, czego naprawdę potrzebujemy. Dokumentację projektową przekazujemy w formacie ułatwiającym audyt compliance po stronie zamawiającego. Czy macie doświadczenie z likwidacją szkód, a nie tylko ze sprzedażą polis? Tak - likwidacja to inny problem niż sprzedaż. Klient po stłuczce jest w stresie i instynktownie sięga po telefon. Aplikacja nie ma więc zastępować zgłoszenia szkody na infolinii - ma przejąć dalszy proces likwidacji: dokumentację, kontakt z likwidatorem, wideo-oględziny. Mierzymy adopcję i wpływ na obciążenie infolinii. Czy pracujecie z agentami i multiagentami, nie tylko z direct? Tak - projektujemy narzędzia dla agentów (panel agencyjny, wycena w trakcie spotkania, zawieranie polisy z jednym kliknięciem) i dla multiagentów (porównanie ofert wielu towarzystw, prowadzenie procesu zgodnie z IDD). Rozumiemy różnicę między modelem direct, agencyjnym i brokerskim. Jak długo trwa projekt kalkulatora ubezpieczeniowego? Audyt UX istniejącego kalkulatora: 3-5 tygodni. Pełny redesign jednego kalkulatora (OC albo podróżne) z badaniami i walidacją prototypem: 10-14 tygodni. Projekt design systemu dla całego portfela produktów (4-6 kalkulatorów): 16-20 tygodni. Konkretną estymatę dajemy po krótkiej rozmowie zwiadowczej. Powiązane usługi ## Powiązane usługi - [Audyt UX](https://wzor.biz/uslugi/audyty-ux/) - [Optymalizacja konwersji (CRO)](https://wzor.biz/uslugi/optymalizacja-konwersji/) - [Audyt WCAG](https://wzor.biz/uslugi/audyt-dostepnosci-wcag/)