--- title: "Transport i podróże" url: "https://wzor.biz/branze/transport-i-podroze/" description: "Projektujemy systemy rezerwacyjne linii lotniczych, autokarowych, kolei oraz platformy bookingowe hoteli. Dynamiczne ceny, upsell, programy lojalnościowe, mikromobilność. Bezpłatna konsultacja." lang: "pl" --- # Transport i podróże [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Projektujemy systemy rezerwacyjne linii lotniczych, autokarów i kolei, platformy bookingowe hoteli oraz aplikacje mikromobilności. Pracujemy z wyszukiwarkami wieloparametrowymi, dynamicznym cennikiem, upsellem (bagaż, miejsce, ubezpieczenie) w checkout oraz programami lojalnościowymi, z których pasażer korzysta nie tylko w dniu podróży. Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów Wyzwania ## Rezerwacja, cena i podróż w toku to trzy momenty, w których pasażer decyduje o zaufaniu - „Pasażer wybiera trasę, dochodzi do płatności i rezygnuje.” Audyt UX ścieżki bookingu z analityką (Adobe Analytics, GA4) i nagraniami, redesign koszyka, walidacja prototypem na realnych pasażerach. Testy A/B kluczowych ekranów (wybór miejsca, bagaż, podsumowanie). Mierzymy konwersję krok po kroku oraz redukcję liczby telefonów do BOK związanych z niedokończoną rezerwacją. - „Cena zmienia się między wyszukiwaniem a zakupem i pasażer traci do nas zaufanie.” Badania percepcji cen dynamicznych z realnymi pasażerami (zarówno power-userami, jak i okazjonalnymi podróżnymi), redesign komunikacji ceny w wyszukiwarce i na karcie oferty. Jasny komunikat „dlaczego ta cena, dlaczego teraz" zamiast magii algorytmu. Mierzymy współczynnik powrotu do rezerwacji oraz NPS. - „W sklepie z aplikacjami zbieramy oceny za rzeczy, które da się naprawić projektem.” Audyt UX aplikacji i analiza zgłoszeń do BOK, badania kontekstowe (jak użytkownik używa aplikacji na ulicy, w hałasie, w biegu), redesign krytycznych ścieżek (płatność, aktywacja, mapa dostępności). Mierzymy ocenę aplikacji w sklepie przed i po wdrożeniu oraz redukcję zgłoszeń do obsługi klienta. Dla kogo ## Bilet, nocleg, micromobility - trzy światy, jedna decyzja pasażera Niezależnie od produktu - projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu deweloperskiego pracującego z systemami rezerwacyjnymi, GDS-ami (Amadeus, Sabre), silnikami dystrybucji hotelowej oraz integracjami płatniczymi. Pracujemy zarówno z własnymi booking engines, jak i z wdrożeniami nad gotowym backendem. - ### Systemy rezerwacyjne linii lotniczych i przewoźników Wyszukiwarki wieloparametrowe (data, kierunek, taryfa, bagaż), koszyk z upsellem (miejsce, bagaż, ubezpieczenie, transfer), zarządzanie rezerwacją po zakupie. Akcent na komunikację dynamicznych cen, mapę miejsc, walidację dokumentów. Mierzymy AOV i konwersję krok po kroku przy współudziale dyrektora e-commerce klienta w testach. - ### Platformy bookingowe hoteli, OTA i biur podróży Wyszukiwarki noclegów i wycieczek z mapą, filtrami, oceną gości i dynamicznym cennikiem. Karta oferty zoptymalizowana pod skanowanie wzrokiem, jasna ścieżka rezerwacji bez konta, procesy okołosprzedażowe (anulowanie, zmiana, voucher). Mierzymy konwersję karty oferty, średni czas decyzji i wskaźnik anulacji. - ### Aplikacje mikromobilności i ekosystemy podróżne Aplikacje carsharingu, wynajmu skuterów, ładowarek EV, biletów komunikacji miejskiej, nawigacji i planerów podróży. Czytelność w biegu (interfejs używany na ulicy, w hałasie, w pośpiechu), płatność jednym tapnięciem, mapa z dostępnością w czasie rzeczywistym. Mierzymy ocenę aplikacji w sklepie oraz redukcję zgłoszeń do obsługi klienta. ![Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem](https://wzor.biz/_astro/dla-kogo-wydruki-ekranow.GsgQefUA_1bzGfa.webp) Proces ## Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu Skalujemy zakres do produktu. Dla linii lotniczych akcent na koszyk z bagażem, miejscem i ubezpieczeniem (AOV liczy się tu bardziej niż konwersja). Dla przewoźników autokarowych i kolei - na mobilny zakup w ułamku sekundy przed odjazdem oraz biletowanie z pikami obciążenia. Dla hoteli i OTA - na wyszukiwarkę, mapę dostępności i testy A/B karty oferty. Dla mikromobilności (carsharing, ładowarki EV) - na czytelność w biegu i eliminację błędów płatniczych. 1. 30 min ### Rozmowa zwiadowcza - 30 minut Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa. 2. Tydzień 1–2 ### Audyt i discovery Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe. 3. Tydzień 3–6 ### Projekt UX/UI Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym. 4. Tydzień 6–7 ### Walidacja Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu. 5. Po wdrożeniu ### Wdrożenie i opieka Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami. Warsztat ## Platformy, integracje i regulacje ![Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem](https://wzor.biz/_astro/warsztat-lupa-linijka-skala-szarosci.C5DINzRJ_Z2n7L7C.webp) - GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) - Silniki rezerwacyjne hoteli (Booking, Expedia, własne) - iOS / Android (aplikacje pasażerskie) - Płatności (Stripe, Adyen, Przelewy24, BLIK, Apple Pay) - Mapy i geolokalizacja (Mapbox, Google Maps) - CRM & loyalty (Salesforce, HubSpot) - Adobe Analytics / GA4 + testy A/B - WCAG 2.1 AA / Europejski Akt o Dostępności (EAA) Następny krok ## Porozmawiajmy o Waszym projekcie Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną. [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Realizacje ## Realizacje z branży Transport i podróże Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej. - [ ![Bosfor Group - czarter jachtów, projekt UX/UI na tablecie.](https://wzor.biz/_astro/cover.CLzJUJU2_Z1SMJbA.webp) Bosfor Group - Nagrodzony projekt stron internetowych Grupy Bosfor ](https://wzor.biz/case-study/grupa-stron-bosfor/) - [ ![EzzyGuide - aplikacja z wycieczkami po polskich górach](https://wzor.biz/_astro/cover-ezzyguide.CHVQJ5FO_oyx7x.webp) EzzyGuide - Aplikacja z wycieczkami EzzyGuide ](https://wzor.biz/case-study/aplikacja-ezzyguide/) - [ ![EzzyGuide - trzy telefony na ciemnym tle: potwierdzenie rejestracji, profil przewodniczki Małgorzaty Iwańskiej z oceną gwiazdkową i szczegóły wycieczki „Śladami Wrocławskich Krasnali" z ceną i danymi kontaktowymi.](https://wzor.biz/_astro/cover.DW1rNgrl_ca7w6.webp) EzzyGuide - Aplikacja z wycieczkami łącząca przewodników i turystów ](https://wzor.biz/projekty/ezzyguide/) - [ ![Bosfor BALI Dealer - monitor i telefon z otwartą stroną dealera katamaranów: hero „BALI is about comfort" ze zdjęciem katamaranu i hasłem „Marzenia są po to, żeby je spełniać".](https://wzor.biz/_astro/cover.DGxZT243_Z1A6GRy.webp) Bosfor BALI Dealer - Strona dealera katamaranów BALI ](https://wzor.biz/projekty/bosfor-bali/) - [ ![Bosfor Charter - tablet z otwartą platformą czarteru jachtów: zdjęcie pary na jachcie i wyszukiwarka (liczba tygodni, daty, typ jachtu, „Szukaj"), na tle morza.](https://wzor.biz/_astro/cover.DHPu_e5c_Zgsk30.webp) Bosfor Charter - Platforma wynajmu i czarteru jachtów ](https://wzor.biz/projekty/bosfor-charter/) - [ ![Bosfor Group - laptop z otwartą stroną grupy żeglarskiej: hero „Twoja przygoda na morzu rozpoczyna się z Bosfor Group" ze zdjęciem katamaranu, na tle morza.](https://wzor.biz/_astro/cover.C0etgjfR_Z1t33er.webp) Bosfor Group - Strona firmowa grupy żeglarskiej Bosfor ](https://wzor.biz/projekty/bosfor-group/) - [ ![Joga Na Szlaku - drewniana, okrągła tabliczka z wypalonym logo marki, zawieszona na deskowej, drewnianej ścianie.](https://wzor.biz/_astro/cover.mxyh2t6I_RGgMW.webp) Joga Na Szlaku - Logo i materiały promocyjne marki ](https://wzor.biz/projekty/na-szlaku/) - [ ![Faro Resort Family Estate - zamknięty poradnik z okrągłym herbem przedstawiającym latarnię morską i czerwonym pasem z powitaniem w trzech językach.](https://wzor.biz/_astro/cover.Fd1XEqEc_ZnvmRC.webp) Faro Resort - Poradnik dla gości ośrodka rodzinnego ](https://wzor.biz/projekty/faroresort/) - [ ![Piwek - okładka folderu „Taxi Shield" ze zdjęciem plexi osłony zamontowanej między przednimi a tylnymi siedzeniami samochodu.](https://wzor.biz/_astro/cover.D-ypFn9E_ZcBfWm.webp) Piwek - Folder ofertowy osłon do taksówek „Taxi Shield" ](https://wzor.biz/projekty/piwek/) - [ ![Rajskie Wrota - sterta egzemplarzy katalogu „Turystyka młodzieżowa" ze zdjęciem nastolatek z plecakami na szlaku górskim.](https://wzor.biz/_astro/cover.CRKOtQh3_c8DcS.webp) Rajskie Wrota - Katalog ofert wycieczek szkolnych ](https://wzor.biz/projekty/rajskie-wrota/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Opinie klientów ## Co mówią nasi klienci - > „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.” ![](https://wzor.biz/_astro/opinia.BrbzyDCf_1rSYiY.webp)Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group - > „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.” ![](https://wzor.biz/_astro/piotr-alberski.B09Ae7iY_Z19yEFs.webp)Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media - > „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.” ![](https://wzor.biz/_astro/mateusz-swol.DkFG1xeC_1fOqLw.webp)Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace Zespół ## Kto to prowadzi Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie. - ![Aleksandra Bondar](https://wzor.biz/_astro/aleksandra-bondar.Bn8yt1m6_14BXcM.webp) ### Aleksandra Bondar Senior UX/UI Designer - ![Katarzyna Adamczuk](https://wzor.biz/_astro/katarzyna-adamczuk.BgcDb3aF_15a0Nk.webp) ### Katarzyna Adamczuk Prezes, Analityk Biznesowy - ![Patryk Korycki](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_Z9hpwb.webp) ### Patryk Korycki CEO, Analityk Biznesowy - ![Tadeusz Wadas](https://wzor.biz/_astro/tadeusz-wadas.W_mr3ido_Z20GQjB.webp) ### Tadeusz Wadas Senior UX/UI Designer Pytania ## Pytania, które padają najczęściej Czy projektujecie integracje z GDS-ami (Amadeus, Sabre) i silnikami hotelowymi? Tak - pracujemy zarówno z własnymi booking engines (przewoźnicy autokarowi, mniejsze linie, hotele niezależne), jak i z wdrożeniami nad gotowymi systemami (Amadeus, Sabre, Travelport, silniki hotelowe). Nie kodujemy backendu, ale projekt UX oddajemy z dokumentacją integracji - scenariusze brzegowe (brak dostępności, opóźniona synchronizacja taryfy, awaria GDS), żeby zespół deweloperski miał jasny kontrakt. Jak optymalizujecie ścieżkę zakupu biletu / rezerwacji noclegu (CRO)? Punktem wyjścia jest zwykle audyt z analityką (Adobe Analytics, GA4) i nagraniami sesji. Identyfikujemy największe wycieki w lejku, formułujemy hipotezy projektowe, testujemy je w testach A/B z istotnością statystyczną. Bez „testów dla testów" - każdy ma wymierny cel: konwersja krok po kroku, AOV (upsell bagażu, miejsca, ubezpieczenia) lub redukcja porzuceń. Mamy projekty CRO zwracające klientom siedmiocyfrowy wzrost rocznego przychodu. Czy obsługujecie programy lojalnościowe linii lotniczych i hoteli? Tak - programy lojalnościowe pasażerów to dzisiaj nie tylko punkty, ale ekosystem (status, mile, dostęp do lounge'y, partnerzy bankowi, oferty spersonalizowane). Projektujemy aplikacje, w których użytkownik widzi wartość programu w ułamku sekundy: ile do kolejnego progu, jak wykorzystać mile, kiedy następny lot. Mierzymy współczynnik powrotu do aplikacji w okresach nie-podróżnych i wskaźnik aktywacji statusu. Czy projektujecie aplikacje mikromobilności i ładowarek EV? Tak - carsharing, wynajem skuterów, ładowarki EV, bilety komunikacji miejskiej, planery podróży. Specyfika tego sektora: aplikacja jest używana w biegu, w hałasie, czasem pod stresem (rozładowane auto, ostatnia minuta na pociąg). Projektujemy z myślą o czytelności w biegu, jednym tapnięciu na płatność, mapie z dostępnością w czasie rzeczywistym i ścieżkach naprawczych (co robić, gdy płatność nie przeszła). Mierzymy ocenę aplikacji w sklepie przed i po wdrożeniu. Powiązane usługi ## Powiązane usługi - [Optymalizacja konwersji (CRO)](https://wzor.biz/uslugi/optymalizacja-konwersji/) - [Audyt UX](https://wzor.biz/uslugi/audyty-ux/) - [Strategia Produktu](https://wzor.biz/uslugi/strategia-produktu/)