--- title: "Logistyka i fulfilment" url: "https://wzor.biz/branze/logistyka-i-fulfilment/" description: "Projektowanie interfejsów WMS, TMS, aplikacji kurierskich i portali Track & Trace. Badania w magazynie i w samochodzie kuriera, integracje z ERP. Bezpłatna konsultacja." lang: "pl" --- # Logistyka i fulfilment [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Projektujemy systemy operacyjne dla magazynierów, kierowców i dyspozytorów oraz portale śledzenia przesyłek dla klientów końcowych. Pracujemy z ograniczeniami świata rzeczywistego - skaner w rękawicy, ekran w słońcu, pracownik sezonowy w trzecim dniu pracy. Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów Wyzwania ## Sekundy na regale i na przystanku kuriera składają się na wynik całego dnia - „Wdrożenie nowego magazyniera zajmuje tygodnie, a rotacja jest wysoka.” Workflow research z doświadczonymi i początkującymi pracownikami, redesign krytycznych ścieżek (kompletacja, pakowanie, zwroty) pod krzywą uczenia. Mierzymy czas zadania i wskaźnik błędów przed i po redesignie. - „Kurier przy każdym zatrzymaniu walczy z aplikacją zamiast wydawać paczkę.” Badania w samochodzie kuriera w rzeczywistych warunkach (deszcz, słońce, rękawice). Redesign ekranu odbioru/doręczenia pod jedną rękę, dużą strefę dotyku, wysoki kontrast. Mierzymy czas postoju. - „Klienci dzwonią z pytaniem, gdzie jest paczka, choć status mają w panelu.” Audyt komunikatów statusu (push, SMS, e-mail) i portalu Track & Trace. Redesign mikrokopiowy pod jasność: która paczka, gdzie jest, kiedy będzie, gdzie odebrać. Mierzymy spadek zgłoszeń do BOK. Dla kogo ## WMS, TMS, last-mile - trzy systemy, jeden łańcuch Projekt oddajemy w formacie czytelnym dla zespołu wdrażającego integracje z ERP, systemami WMS/TMS i urządzeniami terminalowymi (skanery, drukarki etykiet, GPS). - ### WMS i aplikacje magazynowe Systemy zarządzania magazynem dla operatorów logistycznych i fulfilmentu - przyjęcia, kompletacja, pakowanie, wysyłka. Integracja ze skanerami, drukarkami etykiet, terminalami mobilnymi. Cel: skrócić czas zadania i zredukować błędy wysyłkowe. - ### TMS i narzędzia dyspozytorskie Panele transportowe dla dyspozytorów i planistów - planowanie tras, śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistym, dynamiczne re-planowanie po incydencie. Hand-off do kierowcy bez utraty kontekstu, audytowalność decyzji dyspozytorskich. - ### Aplikacje kurierskie i portale Track & Trace Aplikacje dla kurierów last-mile - odbiór i doręczenie, skan kodu, podpis i POD-zdjęcie, nawigacja, zwroty. Portale śledzenia dla nadawców (B2B) i odbiorców (B2C) - komunikaty statusu, które budują zaufanie zamiast zalewać żargonem. ![Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem](https://wzor.biz/_astro/dla-kogo-wydruki-ekranow.GsgQefUA_1bzGfa.webp) Proces ## Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu Skalujemy zakres do produktu. Dla WMS akcent na tempo i redukcję błędów wysyłkowych. Dla TMS - na planowanie tras, dynamiczne zmiany, hand-off między dyspozytorem a kierowcą. Dla aplikacji kurierskich - na pracę w ruchu (skaner, podpis, zdjęcie POD) z ekranu mokrego, brudnego albo wystawionego na słońce. Dla portali Track & Trace - na komunikację statusu, która buduje zaufanie zamiast zalewać informacjami. 1. 30 min ### Rozmowa zwiadowcza - 30 minut Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa. 2. Tydzień 1–2 ### Audyt i discovery Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe. 3. Tydzień 3–6 ### Projekt UX/UI Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym. 4. Tydzień 6–7 ### Walidacja Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu. 5. Po wdrożeniu ### Wdrożenie i opieka Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami. Warsztat ## Systemy, integracje i urządzenia, z którymi pracujemy ![Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem](https://wzor.biz/_astro/warsztat-lupa-linijka-skala-szarosci.C5DINzRJ_Z2n7L7C.webp) - WMS (SAP EWM, Mecalux, custom) - TMS (custom, integracje z TLP) - ERP (SAP, Microsoft Dynamics, IFS) - Skanery i terminale mobilne - API i EDI - GPS / IoT (telematyka pojazdów) - PWA i aplikacje natywne - WCAG 2.1 AA Następny krok ## Porozmawiajmy o Waszym projekcie Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną. [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Realizacje ## Realizacje z branży Logistyka i fulfilment Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej. - [ ![myAzymut - monitor z mapą Europy i trasami przesyłek między miastami, panel „Sygnał floty" z listą pojazdów bez sygnału i z opóźnionym sygnałem oraz oś czasu na dole; w tle nocny węzeł autostradowy i duży napis myAzymut.](https://wzor.biz/_astro/cover.CMSoXGtF_Kvont.webp) myAzymut - Koncepcja portalu klienta dla firmy transportowej ](https://wzor.biz/projekty/myazymut/) - [ ![VERSA - panel B2B dystrybutora części samochodowych otwarty na tablecie trzymanym w dłoniach: podsumowanie konta, mapa śledzenia przesyłki, program partnerski z rabatem 30%, historia zamówień i lista popularnych produktów.](https://wzor.biz/_astro/cover.DWv2CO5n_Z27qwnC.webp) VERSA - Koncepcja Panelu B2B dla dystrybutora części ](https://wzor.biz/projekty/panel-b2b-versa/) - [ ![Strona Top Flota na laptopie leżącym na drewnianym blacie: hero „Zarządzanie i obsługa floty samochodowej" z grafiką zielonego samochodu i przyciskami „Zamów wycenę" / „Pokaż ofertę".](https://wzor.biz/_astro/cover.BXm22LKh_Z1dioug.webp) Top Flota - Strona internetowa zarządzania flotą ](https://wzor.biz/projekty/top-flota/) - [ ![AMG - okładka katalogu „Hersteller von Containern, Behältern und Stahlkonstruktionen" ze zdjęciem kontenerów na tle lasu, na ciemnym blacie.](https://wzor.biz/_astro/cover.DOh_eEjU_Z2hFNwc.webp) AMG - Katalog kontenerów i konstrukcji stalowych ](https://wzor.biz/projekty/amg/) - [ ![Arcom - stos katalogów „Multilevel Mezzanine System for Wheels & Tyres" w żółto-granatowej oprawie, leżących na biurku obok laptopa i kawy.](https://wzor.biz/_astro/cover.bmw1e70b_tNoXK.webp) Arcom - Katalog systemu antresol magazynowych ](https://wzor.biz/projekty/arcom/) - [ ![Max-Pak - otwarty katalog na czarnym tle z rozkładówką „Folie termokurczliwe": strona tytułowa po lewej, zdjęcie rolek folii po prawej.](https://wzor.biz/_astro/cover.C8XAJo3t_1h2Rw7.webp) Max-Pak - Katalog produktowy opakowań foliowych i taśm ](https://wzor.biz/projekty/max-pak/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Opinie klientów ## Co mówią nasi klienci - > „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.” ![](https://wzor.biz/_astro/opinia.BrbzyDCf_1rSYiY.webp)Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group - > „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.” ![](https://wzor.biz/_astro/piotr-alberski.B09Ae7iY_Z19yEFs.webp)Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media - > „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.” ![](https://wzor.biz/_astro/mateusz-swol.DkFG1xeC_1fOqLw.webp)Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace Zespół ## Kto to prowadzi Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie. - ![Aleksandra Bondar](https://wzor.biz/_astro/aleksandra-bondar.Bn8yt1m6_14BXcM.webp) ### Aleksandra Bondar Senior UX/UI Designer - ![Patryk Korycki](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_Z9hpwb.webp) ### Patryk Korycki CEO, Analityk Biznesowy - ![Katarzyna Adamczuk](https://wzor.biz/_astro/katarzyna-adamczuk.BgcDb3aF_15a0Nk.webp) ### Katarzyna Adamczuk Prezes, Analityk Biznesowy - ![Tadeusz Wadas](https://wzor.biz/_astro/tadeusz-wadas.W_mr3ido_Z20GQjB.webp) ### Tadeusz Wadas Senior UX/UI Designer Pytania ## Pytania, które padają najczęściej Czy projektujecie pod integracje z WMS, TMS, ERP? Tak - projekt interfejsu operacyjnego prowadzimy w kontekście integracji z systemami zaplecza (SAP EWM, Microsoft Dynamics, IFS, custom WMS/TMS). Dokumentację piszemy w formacie ułatwiającym mapowanie pól na obiekty i wywołania API. Rozumiemy specyfikę EDI i trybu offline-first przy słabym zasięgu w magazynie. Czy macie doświadczenie z aplikacjami kurierskimi i skanerami? Tak - aplikacje dla kurierów last-mile to inny problem niż aplikacja konsumencka. Strefy dotyku zaprojektowane pod jedną rękę i rękawicę, wysoki kontrast pod słońce, integracja ze skanerami (kod kreskowy, QR), POD (proof of delivery), tryb offline-first. Mierzymy czas postoju i wskaźnik błędów doręczenia. Czy projektujecie też dla branży e-commerce fulfilment i 3PL? Tak - operatorzy fulfilment (3PL) mają specyficzne potrzeby: wieloklienckość (jeden magazyn obsługuje kilkudziesięciu nadawców), różne SLA per klient, raportowanie i rozliczenia. Projektujemy panele dla magazynu, dla operatora 3PL i dla nadawcy B2B (śledzenie zamówień, statystyki, reklamacje) jako spójny ekosystem. Jak badacie środowisko magazynowe, nie przerywając pracy? Pracujemy w trybie etnograficznym - shadowing magazynierów i kierowców w ich naturalnym środowisku, wywiady kontekstowe między cyklami, obserwacja z notatkami zamiast formalnych testów. Dla TMS i dyspozytorni - sesje przy stanowisku operatorskim w czasie zmiany. Nie zatrzymujemy pracy magazynu. Powiązane usługi ## Powiązane usługi - [Strategia Produktu](https://wzor.biz/uslugi/strategia-produktu/) - [Badania UX](https://wzor.biz/uslugi/badania-uzytkownikow/) - [Audyt UX](https://wzor.biz/uslugi/audyty-ux/)