--- title: "E-commerce" url: "https://wzor.biz/branze/e-commerce/" description: "Projekt i audyt UX sklepów internetowych, marketplace, B2B/B2C. Optymalizacja konwersji, badania użytkowników, redesign checkout. Bezpłatna konsultacja." lang: "pl" --- # E-commerce [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Projektujemy i audytujemy sklepy internetowe, marketplace oraz platformy B2B. Mierzymy gdzie ludzie odpadają, naprawiamy ścieżkę zakupową, podajemy projekt w formacie czytelnym dla Waszych developerów. Pracowaliśmy dla najlepszych firm i startupów Wyzwania ## Ruch macie. Pytanie brzmi, co dzieje się między kartą produktu a płatnością - „Koszyk się zapełnia, a w checkoucie ludzie znikają.” Audyt UX procesu zakupowego, testy z prawdziwymi użytkownikami, redesign formularzy i metod płatności. Mierzymy, gdzie i dlaczego ludzie odpadają. - „Na telefonie sprzedaje się gorzej niż na desktopie i nie wiemy, w którym kroku tracimy klienta.” Mobile-first redesign krytycznych ścieżek, walidacja prototypem przed wdrożeniem. Bez założeń, że „desktop wystarczy". - „Sklep dorobił się przez lata tylu wyjątków, że każda kampania zaczyna się od obchodzenia poprzedniej.” Migracja na nowoczesny stos (design tokens, komponenty), spójność wizualna na desktopie, tablecie i mobile. Plan etapowy, bez „big bang" rewrite. Dla kogo ## Sklepy konsumenckie, marketplace i portale B2B Niezależnie od platformy - projektujemy w formacie czytelnym dla Waszego zespołu developerskiego. - ### Sklepy B2C Sklepy z 50–5 000 produktów. Redesign, optymalizacja checkoutu, ścieżka mobilna jako priorytet. - ### Marketplace Platformy wieloproduktowe i wielosprzedawcowe. Architektura informacji, taksonomia, wyszukiwanie. - ### B2B / hurtownie Portale dystrybucyjne z koszykiem hurtowym, cenami indywidualnymi, integracją z ERP, rolami kupujący/akceptujący. ![Wydruki czterech układów interfejsu na stole: pulpit, ekran telefonu, formularz i tabela, jeden blok zakreślony markerem](https://wzor.biz/_astro/dla-kogo-wydruki-ekranow.GsgQefUA_1bzGfa.webp) Proces ## Pięć kroków - od pierwszej rozmowy po pomiar po wdrożeniu Skalujemy zakres do potrzeb. Dla mniejszych sklepów pomijamy badania ilościowe; dla marketplace i B2B - rozbudowujemy discovery o wywiady z rolami kupujących i akceptujących. 1. 30 min ### Rozmowa zwiadowcza - 30 minut Online, z projektantem prowadzącym. Poznajemy produkt, mierniki, którymi mierzycie sukces, i kontekst regulacyjny, w którym działa. 2. Tydzień 1–2 ### Audyt i discovery Analityka, nagrania sesji, wywiady z użytkownikami, przegląd heurystyczny. Bariery, na które realnie wpadają ludzie, zamieniamy w hipotezy projektowe. 3. Tydzień 3–6 ### Projekt UX/UI Makiety, prototyp do przeklikania, finalny interfejs. Dokumentacja pisana pod zespół, który to wdroży - z tokenami, stanami i zachowaniem responsywnym. 4. Tydzień 6–7 ### Walidacja Testy z prawdziwymi użytkownikami albo test A/B na produkcji. Projekt zmienia się na podstawie tego, co zobaczyliśmy, zanim trafi do kodu. 5. Po wdrożeniu ### Wdrożenie i opieka Pracujemy ramię w ramię z Waszymi developerami - review implementacji, poprawki, uzupełnienia biblioteki. Po starcie mierzymy i wracamy z kolejnymi hipotezami. Warsztat ## Platformy, z którymi pracujemy ![Blat warsztatowy z góry: dwa wydruki układu interfejsu, lupa powiększająca jeden blok, stalowa linijka i wzornik szarości od bieli do czerni, jedna linia podkreślona pomarańczowym markerem](https://wzor.biz/_astro/warsztat-lupa-linijka-skala-szarosci.C5DINzRJ_Z2n7L7C.webp) - Shopify - Magento (Adobe Commerce) - WooCommerce - PrestaShop - BigCommerce - Custom (headless) Następny krok ## Porozmawiajmy o Waszym projekcie Powiedzcie, co macie do zrobienia. Wracamy z zakresem i wyceną. [Bezpłatna konsultacja](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Realizacje ## Realizacje z branży E-commerce Część prac jest objęta poufnością - te pokazujemy na żywo w trakcie rozmowy zwiadowczej. - [ ![Fonia - aplikacja cashback](https://wzor.biz/_astro/cover-fonia.DijWWfUI_okPR3.webp) Fonia - Dostarczyliśmy MVP aplikacji cashback w cztery tygodnie ](https://wzor.biz/case-study/mvp-aplikacji-fonia/) - [ ![CWZN - sklep z kosmetykami](https://wzor.biz/_astro/cover-cwzn.Bl3xX9Ih_ZRycby.webp) CWZN - Nowy projekt UX/UI sklepu internetowego z kosmetykami ](https://wzor.biz/case-study/modernizacja-sklepu-cwzn/) - [ ![Lestore - sklep internetowy na makietach laptopa i telefonu: karta produktu „Roleta Rzymska Luna 42" z galerią zdjęć i ceną 49,99 zł.](https://wzor.biz/_astro/cover.ryV4Hb0o_dAA0z.webp) Lestore - Sklep internetowy z roletami i żaluzjami ](https://wzor.biz/projekty/le-store/) - [ ![SPEC Food - dwa telefony z otwartym sklepem Delikatesy SPEC: strona główna z promocjami oraz koszyk z produktami, na granatowym tle.](https://wzor.biz/_astro/cover.CbodJcEt_ZIHzVj.webp) SPEC Food - Sklep internetowy delikatesów spożywczych ](https://wzor.biz/projekty/spec-food/) - [ ![Kafezzo - strona główna sklepu na laptopie: hero „Rzemieślnicza palarnia kawy Roastains" i pasek wyjątkowych okazji, obok ceramiczny kubek na kamiennym blacie.](https://wzor.biz/_astro/cover.CCfgxWVu_Z1myuka.webp) Kafezzo - Sklep internetowy z kawą i herbatą ](https://wzor.biz/projekty/kafezzo/) - [ ![Fonia - dwa telefony na turkusowym tle: ekran główny aplikacji cashback z saldem 325,53 zł i listą sklepów partnerskich, obok wyszukiwarka sklepów z podpowiedziami Empik, Booking, AliExpress i Play.](https://wzor.biz/_astro/cover.DdIowm6o_Z12riqx.webp) Fonia - Aplikacja cashback dla osób kupujących online ](https://wzor.biz/projekty/fonia/) - [ ![ZhongZhou - krem ZZ na makiecie laptopa na tle liści eukaliptusa i czarnych kamieni: karta produktu „Zhong Zhou (ZZ) Cream" z ceną 35 GBP i przyciskiem „Buy Now".](https://wzor.biz/_astro/cover.hrxdbzXI_ApPxK.webp) ZhongZhou - Sklep internetowy kremu na trądzik, demodekozę i różowiec ](https://wzor.biz/projekty/zhongzhou/) - [ ![Habitalux - strona główna sklepu z karmami: zielony pasek z ikonami kategorii, hero ze zdjęciem psa z piłką i hasłem „Sklep z karmami o jakości Ultra Premium", listing „Top karmy" oraz wyodrębniona karta produktu z ceną i przyciskiem „Dodaj do koszyka".](https://wzor.biz/_astro/cover.DAi0izKn_1lsw6s.webp) Habitalux - Sklep internetowy i marka karmy dla zwierząt ](https://wzor.biz/projekty/habitalux/) [Projekty](https://wzor.biz/projekty/) Opinie klientów ## Co mówią nasi klienci - > „Praca z zespołem Wzór była naprawdę świetnym doświadczeniem! Zawsze szybko odpowiadali na nasze pytania i elastycznie podchodzili do naszych uwag. Mają mnóstwo kreatywnych pomysłów, a jednocześnie są bardzo rzetelni i terminowi. Efekt końcowy w pełni spełnił nasze oczekiwania, zdecydowanie polecamy każdemu, kto szuka profesjonalistów z pasją.” ![](https://wzor.biz/_astro/opinia.BrbzyDCf_1rSYiY.webp)Maja Wieloch-Silecka Dyrektor operacyjny, Bosfor Group - > „Nasi Klienci oczekują od nas szybkiego, skutecznego działania w bardzo szerokim zakresie. Od stworzenia brandu, przez budowę strony internetowej wraz ze sklepem po przeprowadzenie skutecznej kampanii sprzedażowej. Temat niełatwy, ale do zrobienia jeśli ma się zgrany zespół i firmy, z którymi wyzwania bierze się z marszu. Dla nas jakość, odpowiedzialność i zaangażowanie są kluczowe, a współpraca z Agencją UX Wzór zapewnia nam to w 100%.” ![](https://wzor.biz/_astro/piotr-alberski.B09Ae7iY_Z19yEFs.webp)Piotr Alberski Chief Operating Officer, Agencja XO Media - > „Współpraca z Agencją UX Wzór rozpoczęła się od naszej strony internetowej. Bardzo spodobał się nam sposób ich pracy. Dlatego podjęliśmy decyzję o podzlecaniu projektów realizowanych dla naszych Klientów w formie White Label. Bardzo spodobał nam się ich flow pracy, przekazywanie projektów naszemu zespołowi, ich dokumentacja czy praca na design systemie. Teraz możemy podejmować większe ryzyko.” ![](https://wzor.biz/_astro/mateusz-swol.DkFG1xeC_1fOqLw.webp)Mateusz Swół Chief Operating Officer, Sellace Zespół ## Kto to prowadzi Ludzie, którzy prowadzą u nas usługi kluczowe dla tej branży. Rozmawiacie z nimi wprost, od pierwszej rozmowy po wdrożenie. - ![Aleksandra Bondar](https://wzor.biz/_astro/aleksandra-bondar.Bn8yt1m6_14BXcM.webp) ### Aleksandra Bondar Senior UX/UI Designer - ![Katarzyna Adamczuk](https://wzor.biz/_astro/katarzyna-adamczuk.BgcDb3aF_15a0Nk.webp) ### Katarzyna Adamczuk Prezes, Analityk Biznesowy - ![Patryk Korycki](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_Z9hpwb.webp) ### Patryk Korycki CEO, Analityk Biznesowy - ![Tadeusz Wadas](https://wzor.biz/_astro/tadeusz-wadas.W_mr3ido_Z20GQjB.webp) ### Tadeusz Wadas Senior UX/UI Designer Pytania ## Pytania, które padają najczęściej Czy projektujecie pod Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop? Tak - dostosowujemy się do platformy. Sklep na Shopify projektujemy jako Liquid-aware (custom sections, blocks), Magento jako Hyvä/Luma, WooCommerce z natywnymi blokami. Dokumentację przekazujemy w formacie czytelnym dla zespołu developerskiego. Czy prowadzicie A/B testy konwersji i CRO? Tak - jako część usługi optymalizacji konwersji. Stawiamy hipotezy oparte na danych z analityki i nagrań Hotjar/Clarity, projektujemy warianty, mierzymy istotność statystyczną. Bez „testów dla testów". Jak długo trwa redesign sklepu? Typowy redesign średniego sklepu (50-150 produktów, 1 platforma): 8-16 tygodni od kick-offu do oddania dokumentacji. Marketplace i B2B z konfiguratorami: 16-24 tygodnie. Konkretną estymatę dajemy po krótkiej rozmowie zwiadowczej. Czy projektujecie też platformy B2B z koszykiem hurtowym? Tak - mamy doświadczenie z platformami B2B (handel zorganizowany, hurtownie, marketplace dystrybucyjny). Rozumiemy specyfikę: koszyki wielopozycyjne, ceny indywidualne, integracje z ERP, role kupujący-akceptujący. Powiązane usługi ## Powiązane usługi - [Optymalizacja konwersji (CRO)](https://wzor.biz/uslugi/optymalizacja-konwersji/) - [Audyt UX](https://wzor.biz/uslugi/audyty-ux/) - [Badania UX](https://wzor.biz/uslugi/badania-uzytkownikow/)