---
title: "Co to jest audyt UX?"
url: "https://wzor.biz/blog/co-to-jest-audyt-ux/"
description: "Audyt UX to dokument, który opisuje błędy UX strony, sklepu lub aplikacji blokujące cele biznesowe. Wyjaśniamy, co dokładnie zawiera, kiedy warto go zlecić i czym różni się od testów."
lang: "pl"
---
[Audyt UX](https://wzor.biz/blog/kategoria/audyt-ux/)

# Co to jest audyt UX?

 [![](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_Z1DJTgc.webp) Patryk Korycki CEO, Analityk Biznesowy](https://wzor.biz/zespol-i-partnerzy/patryk-korycki/)

Opublikowano 10 sierpnia 2023 3 min czytania

![Audyt UX - co to jest](https://wzor.biz/_astro/co-to-jest-audyt-ux.Csm1Ngp9_1XIY5B.webp)

Audyt UX to dokument, który opisuje błędy UX w funkcjonowaniu strony, sklepu lub aplikacji. **Błędem UX możemy nazwać wszystko, co blokuje spełnienie celów biznesowych (np. konwersja poprzez formularz kontaktowy, sprzedaż w sklepie internetowym) lub sprawia, że doznania użytkowników są negatywne.** W tym artykule dowiesz się dokładniej co to jest audyt UX oraz poznasz wiele podstawowych błędów UX.

Prosty przykład błedów UX. Wedle [badań z 2017 roku](https://baymard.com/) sprzedaż w sklepie internetowym jest blokowana przez:

-   dodatkowy koszt narzucany w koszyku,
-   potrzebę tworzenia konta
-   lub za długi proces zakupowy.

To powoduje odrzucenie koszyka i wyjście ze sklepu.

Właśnie takie błędy są opisywane w audycie UX. Jeżeli audytor zauważy, że są narzucane dodatkowe koszty w koszyku napisze o tym, **a co ważniejsze da instrukcję jak te błędy wyeliminować ze sklepu.**

![Untitled | agencja ux wzór | co to jest audyt ux? |](https://wzor.biz/_astro/Untitled-1024x649.C0bChgT1_yiXTR.webp)Źródło: baymard. Com

Dlaczego o tym przykładzie mówimy? Ponieważ audyt UX to nie wskazywanie drobnych rzeczy jak np. “… _kolor przycisków jest zły.”_ bez kontekstu. **Audyt UX to wytknięcie wszystkich niedociągnięć, które będą przeszkadzać w generowaniu zysków przez firmę lub będą wkurzały użytkowników.**

Dlatego ten temat teraz stał się modny. Miliony stron, sklepów i aplikacji są źle zaprojektowane, a spadek sprzedaży przez recesję spowodował, że ludzie zaczęli szukać powodów. W naszej karierze zdarzały się takie błędy UX jak:

-   nie dało się wyłączyć wyskakujących okienek,
-   filtry w sklepie nie działały,
-   ciągle przeciążał się serwer i pojawiał się błąd 503,
-   strona ładowała się ponad 10 sekund,
-   nieprecyzyjne informacje albo ich brak,
-   oraz setki innych błędów.

Są to krytyczne przykłady, gdzie użytkownicy po prostu uciekali ze strony. To tak jakby na ladzie w sklepie już leżało 100 zł, ale sprzedawca w trakcie szukania produktu na magazynie stwierdził, że zrobi sobie przerwę na papierosa. Klient wkurzony zabiera stówkę i wychodzi.

Dlatego też powstał termin SXO. Jest to stosowanie strategi opartej na budowaniu widoczności witryny, ale także zwiększaniu konwersji. Co z tego, że dzięki SEO sprowadzimy na stronę 10x więcej użytkowników, jeżeli nie będą konwertować. Pracując nad ściągnięciem użytkowników i poprawiając UX można osiągnąć najlepsze efekty.

## Już wiesz co to jest audyt UX, więc c **o warto zapamiętać**?

-   Błędem UX możemy nazwać wszystko, co blokuje spełnienie celów biznesowych (np. konwersja poprzez formularz kontaktowy, sprzedaż w sklepie internetowym) lub sprawia, że doznania użytkowników są negatywne;
-   Audyt UX ma na celu wskazanie błędów i rozwiązań na stronie, sklepie lub aplikacji, które mają poprawić wartość generowanego zysku netto;
-   Audyt UX nie tylko wytyka błędy, ale też daje rekomendacje i przykłady jak je można poprawić;
-   Poprawa błędów z audytu UX powinna poprawić także doznania użytkowników;
-   Audyt UX powinien być realizowany w ramach działań SEO;

## Jaką wartość niesie ze sobą audyt UX?

Kiedy klient zauważa, że jego produkt cyfrowy nie spełnia oczekiwań, nie działa tak jak powinien - szuka rozwiązań lub od razu zleca przeprojektowanie strony. Wykonanie audytu przed podjęciem jakichkolwiek działań developerskich/projektowych pozwala na zaoszczędzenie masę pieniędzy oraz osiągnięcie o wiele lepszych efektów. Czasem poprawienie poszczególnych błędów na stronie pozwoli znacząco poprawić konwersje, niekoniecznie wymagany jest kompletnie nowy projekt.

-   Masą uporządkowanej wiedzy na temat User Experience
-   Wypunktowanymi błędami, które ograniczają konwersję czy zwiększają bounce rate
-   Benchmarkami zebranymi na podstawie analizy konkurencji
-   Gotową instrukcją kroków, które należy podjąć żeby poprawić działanie produktu
-   Dodatkowymi pomysłami na rozwój produktu / marki

### Jakie zalety ma audyt UX?

Audyt UX opiera się na wiedzy, badaniach oraz doświadczeniu audytorów UX. Ekspercki audyt UX poza tym, że punktuje słabe elementy produktu, zawiera także:

-   Przykłady zebrane na podstawie analizy konkurencji
-   Masę uporządkowanej wiedzy z zakresu UX/Web development
-   Listę kroków, które należy podjąć rozwijając dany produkt
-   Pomysły na dalszy rozwój produktu/marki

Udostępnij artykuł

LinkedIn Facebook X Wyślij mailem Skopiuj link

![](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_h035z.webp)

O autorze

## [Patryk Korycki](https://wzor.biz/zespol-i-partnerzy/patryk-korycki/)

CEO, Analityk Biznesowy

Współzałożyciel i CEO Agencji UX Wzór. Od 9 lat prowadzi projekty UX/UI dla startupów, software house'ów i dużych firm - od audytów, badań i analizy biznesowej, przez strategię produktu, po wdrożenie. Specjalizuje się w projektach na styku e-commerce, SaaS i fintech. Praktyk Interaktywnego projektu - projektowania UX/UI bezpośrednio w kodzie.

[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/patryk-korycki/) [Umów konsultację](https://wzor.biz/bezplatna-konsultacja/)

Powiązane wpisy

## Czytaj dalej

[Wszystkie wpisy →](https://wzor.biz/blog/)

-   ![WCAG 2.2 i EAA 2025 - dostępność cyfrowa](https://wzor.biz/_astro/wcag-eaa.BPoTw2GH_1b6CYk.webp)
    
    [Audyt UX](https://wzor.biz/blog/kategoria/audyt-ux/)
    
    ### [Polski Akt o Dostępności - kogo naprawdę dotyczy, czego wymaga i od czego zacząć](https://wzor.biz/blog/polski-akt-o-dostepnosci-kogo-dotyczy-czego-wymaga/)
    
    Od 28 czerwca 2025 sklepy internetowe, bankowość detaliczna i e-booki muszą być dostępne cyfrowo. Wyjaśniamy, kogo ustawa obejmuje, czego wymaga naprawdę - i dlaczego nie ma w niej słowa „WCAG”.
    
    ![](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_JVaOi.webp) Patryk Korycki 11 min czytania
    
-   ![Konsultacje UX - przewodnik 2026](https://wzor.biz/_astro/konsultacje-ux-text.CNdoz58s_Z1Flba6.webp)
    
    [Audyt UX](https://wzor.biz/blog/kategoria/audyt-ux/)
    
    ### [Konsultacje UX - kiedy warto, ile kosztują i co dostaniesz w efekcie? \[Przewodnik 2026\]](https://wzor.biz/blog/konsultacje-ux-kiedy-warto-ile-kosztuja-i-co-dostaniesz-w-efekcie-przewodnik-2026/)
    
    Kiedy konsultacje UX naprawdę się opłacają, a kiedy są pieniędzmi w błoto? Pokazujemy formaty współpracy, modele rozliczeń i konkretne efekty, które dostaje firma po sesji z designerem.
    
    ![](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_JVaOi.webp) Patryk Korycki 9 min czytania
    
-   ![Audyt UX - okładka artykułu](https://wzor.biz/_astro/audyt-ux.Blx9SNDl_Z1ybN5g.webp)
    
    [Audyt UX](https://wzor.biz/blog/kategoria/audyt-ux/)
    
    ### [Audyt UX strony internetowej: kompletny przewodnik - metody, etapy, koszty i ROI](https://wzor.biz/blog/audyt-ux-strony-internetowej-kompletny-przewodnik-metody-etapy-koszty-i-roi/)
    
    Audyt UX to systematyczny przegląd interfejsu pod kątem użyteczności, dostępności i konwersji. Omawiamy metody, etapy procesu, realne koszty oraz to, jak mierzyć zwrot z inwestycji.
    
    ![](https://wzor.biz/_astro/patryk-korycki.D95uAkaq_JVaOi.webp) Patryk Korycki 14 min czytania